Uslovi korišćenja

Roamfly vodi ROAMFLY LTD („Roamfly”, „mi”, „naš” ili „nas”), kompanija registrovana u Engleskoj i Velsu pod matičnim brojem 17184416, sa registrovanim sedištem na adresi 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Možete nam se obratiti u bilo kom trenutku na hello@roamfly.co.

• „eSIM” označava ugrađeni SIM profil koji omogućava mobilni prenos podataka na kompatibilnom uređaju.
• „Usluga” označava sajt i mobilne aplikacije kompanije Roamfly, kao i eSIM proizvode i podršku koju u vezi sa njima pružamo.
• „Kupac”, „vi” ili „vaš” označava fizičko lice koje kupuje ili koristi Uslugu.
• „Mobilni operater” označava svaku mobilnu mrežu treće strane čija se infrastruktura koristi za pružanje eSIM veze.

Da biste koristili Roamfly, morate:

• imati najmanje 18 godina ili biti punoletni prema propisima zemlje u kojoj živite;
• imati poslovnu sposobnost za zaključenje obavezujućeg ugovora;
• koristiti uređaj koji je otključan i podržava eSIM tehnologiju;
• dati tačne i ažurne podatke kada otvarate nalog ili obavljate kupovinu.

Ako Uslugu koristite u ime neke organizacije, potvrđujete da ste ovlašćeni da tu organizaciju obavežete ovim Uslovima.

Za kupovinu eSIM-ova ili upravljanje njima možda ćete morati da otvorite nalog. Odgovorni ste za bezbednost svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti na svom nalogu. Ako sumnjate na neovlašćeno korišćenje, obavestite nas bez odlaganja na hello@roamfly.co.

Nalog možete zatvoriti u bilo kom trenutku na stranici svog profila. Zatvaranje naloga vam ne daje pravo na povraćaj novca za neiskorišćene podatke, osim ako se primenjuje naša Politika povraćaja novca.

Cene se prikazuju u valuti koju ste izabrali i ne uključuju lokalne poreze koji se mogu primenjivati u zavisnosti od vaše adrese za naplatu. Iznos koji plaćate na stranici za plaćanje je ukupan iznos, uključujući sve primenjive poreze koji su tamo prikazani. Iznos se naplaćuje u američkim dolarima (USD); cene prikazane u drugim valutama su samo okvirne.

Plaćanja obrađuju Stripe ili, ako ga izaberete, PayPal, nezavisni pružaoci usluga plaćanja. Kupovinom prihvatate uslove pružaoca usluga preko kog plaćate. Roamfly ne čuva kompletne podatke vaše platne kartice.

Cene možemo povremeno menjati. Izmene ne utiču na već poslate porudžbine.

Nakon uspešnog plaćanja vaš eSIM isporučujemo u obliku QR koda, sa uputstvom za aktivaciju, na imejl adresu povezanu sa vašom porudžbinom. Isporuka se po pravilu obavlja odmah, ali u periodima velike potražnje može potrajati i do nekoliko minuta.

Dužni ste da proverite da je imejl adresa koju ste naveli tačna i da isporuku ne blokiraju filteri za neželjenu poštu. Ako eSIM ne dobijete u roku od 30 minuta, pišite nam na hello@roamfly.co.

Prema britanskim propisima Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, potrošači po pravilu imaju pravo da u roku od 14 dana odustanu od ugovora o digitalnim uslugama. Pošto su naši eSIM-ovi digitalni sadržaj koji vam isporučujemo neodložno nakon kupovine, potvrdom kupovine vi:

• izričito zahtevate da isporuka eSIM-a počne odmah, pre isteka roka od 14 dana za odustanak; i
• potvrđujete da time, kada eSIM bude isporučen, gubite zakonsko pravo na odustanak.

Ovo ne utiče na vaša druga zakonska prava, uključujući pravo na povraćaj novca ako je Usluga neispravna. Naše dobrovoljne obaveze u vezi sa povraćajem novca navedene su u Politici povraćaja novca.

Veza preko eSIM-a zavisi od dostupnosti i kvaliteta lokalnih Mobilnih operatera. Ne možemo garantovati da će signal, brzina ili pokrivenost na svakoj lokaciji odgovarati marketinškim materijalima. Na rad mreže mogu uticati činioci van naše kontrole, uključujući:

• geografske i fizičke uslove (zgrade, teren, vremenske prilike);
• zagušenje mreže i prekide u radu Mobilnih operatera;
• kompatibilnost, softver i podešavanja uređaja;
• lokalna regulatorna ograničenja.

Uložićemo razumne napore da Usluga bude dostupna, ali ne garantujemo da pristup nikada neće biti prekinut. Podatke o kompatibilnosti možete pronaći na roamfly.co/compatibility.

Saglasni ste da nećete:

• koristiti Uslugu u nezakonite svrhe, uključujući zaobilaženje lokalnih propisa o telekomunikacijama;
• preprodavati, davati u podlicencu ili dalje distribuirati eSIM-ove bez našeg prethodnog pisanog pristanka;
• koristiti Uslugu na način koji ometa Mobilne operatere ili druge korisnike;
• koristiti Uslugu za slanje neželjenih poruka, za prevare ili za prekomeran saobraćaj koji predstavlja zloupotrebu;
• vršiti obrnuti inženjering, dekompajlirati ili pokušavati da izdvojite eSIM profile za aktivaciju u svrhe koje nisu instalacija na vašem sopstvenom uređaju;
• lažno predstavljati svoj identitet, lokaciju ili ispunjenost uslova.

Ako opravdano smatramo da su ovi uslovi prekršeni, možemo obustaviti ili prekinuti pružanje Usluge.

Naše obaveze u vezi sa povraćajem novca u celosti su navedene u Politici povraćaja novca, koja je sastavni deo ovih Uslova. Ukratko, novac vraćamo:

• za eSIM koji nije instaliran ni na jednom uređaju, ako povraćaj zatražite u roku od 30 dana od kupovine; i
• za instaliran eSIM kada potvrđeni problemi sa mrežom onemogućavaju normalno korišćenje, a mi ih ne možemo rešiti u roku od 24 sata od trenutka kada ste prijavili problem.

Sav sadržaj Usluge, uključujući tekstove, slike, logotipe, softver i brend Roamfly, vlasništvo je kompanije Roamfly ili naših davalaca licence i zaštićen je zakonima o intelektualnoj svojini. Dajemo vam ograničenu, neprenosivu i neisključivu licencu za korišćenje Usluge u lične svrhe, u skladu sa ovim Uslovima. Nikakva druga prava se ne daju.

Usluga se oslanja na pružaoce usluga trećih strana, uključujući Mobilne operatere, pružaoce usluga plaćanja i infrastrukturu za oblak i imejl. Na vaše korišćenje tih usluga primenjuju se njihovi uslovi i pravila o privatnosti. Nismo odgovorni za radnje ili propuste trećih strana koji su van naše razumne kontrole.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost koja se prema važećem pravu ne može ograničiti, uključujući odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, za prevaru ili za bilo kakvu povredu vaših zakonskih prava kao potrošača (uključujući prava iz britanskog zakona Consumer Rights Act 2015).

Uz tu ogradu:

• nismo odgovorni za posrednu, slučajnu, posebnu ili posledičnu štetu, uključujući gubitak dobiti, poslovanja ili podataka;
• naša ukupna odgovornost koja proističe iz vašeg korišćenja Usluge ili je sa njim u vezi ograničena je na veći od sledećih iznosa: (a) ukupan iznos koji ste nam platili u 12 meseci pre događaja na kom se zahtev zasniva ili (b) 100 £;
• nismo odgovorni za neispunjenje obaveza ili kašnjenje izazvano događajima van naše razumne kontrole, uključujući prekide u radu Mobilnih operatera, mere regulatornih organa ili višu silu.

Saglasni ste da ćete kompaniji Roamfly nadoknaditi štetu i zaštititi je od svih zahteva, gubitaka i razumnih troškova (uključujući troškove pravnog zastupanja) koji proističu iz vašeg kršenja ovih Uslova, zloupotrebe Usluge ili kršenja važećih propisa.

Vaš pristup Usluzi možemo obustaviti ili prekinuti u bilo kom trenutku ako prekršite ove Uslove, ako nas na to obavezuje zakon ili ako dalje pružanje Usluge više nije komercijalno isplativo. Uslugu možete prestati da koristite u bilo kom trenutku. Odredbe koje po svojoj prirodi treba da važe i posle raskida (uključujući odgovornost, intelektualnu svojinu i merodavno pravo) i dalje važe.

Ove Uslove možemo povremeno ažurirati. Datum „Važi od” na vrhu stranice pokazuje najnoviju verziju. O bitnim izmenama obavestićemo registrovane korisnike imejlom ili putem Usluge pre nego što stupe na snagu. Ako nastavite da koristite Uslugu posle izmena, smatra se da prihvatate ažurirane Uslove.

Na ove Uslove i na svaki spor ili zahtev koji iz njih proistekne (uključujući vanugovorne sporove) primenjuje se pravo Engleske i Velsa. Isključivu nadležnost imaju sudovi Engleske i Velsa, s tim što potrošači sa prebivalištem u Evropskoj uniji zadržavaju zaštitu koju im pružaju obavezni propisi o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imaju prebivalište.

Pre nego što pokrenete sudski postupak, molimo vas da nam pišete na hello@roamfly.co kako bismo pokušali da stvar rešimo sporazumno.

Imate pitanja o ovim Uslovima? Pišite na hello@roamfly.co ili nam pošaljite pismo na adresu registrovanog sedišta: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.