Услови за користење

Со Roamfly управува ROAMFLY LTD („Roamfly“, „ние“, „наш“ или „нас“), компанија регистрирана во Англија и Велс под регистарски број 17184416, со регистрирано седиште на 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Во секое време можете да ни пишете на hello@roamfly.co.

• „eSIM“ значи вграден SIM-профил што овозможува мобилен интернет на компати­билен уред.
• „Услуга“ значи веб-страницата и мобилните апликации на Roamfly, како и eSIM-производите и поврзаната поддршка што ги нудиме.
• „Клиент“, „вие“ или „ваш“ значи физичкото лице што ја купува или користи Услугата.
• „Мрежен оператор“ значи секоја мобилна мрежа на трета страна чија инфраструктура се користи за обезбедување врска преку eSIM.

За да го користите Roamfly, мора:

• да имате најмалку 18 години или да сте полнолетни според законите на вашата јурисдикција;
• да имате деловна способност да склучите обврзувачки договор;
• да користите уред што е отклучен и ја поддржува технологијата eSIM;
• да давате точни и ажурни информации кога отворате сметка или купувате.

Ако ја користите Услугата во име на организација, потврдувате дека сте овластени да ја обврзете таа организација со овие Услови.

За да купувате или управувате со eSIM, можеби ќе треба да отворите сметка. Вие сте одговорни за безбедноста на вашите податоци за најава и за сите активности во вашата сметка. Ако се сомневате во неовластено користење, веднаш известете нѐ на hello@roamfly.co.

Сметката можете да ја затворите во секое време од страницата на вашиот профил. Затворањето на сметката не ви дава право на враќање на парите за неискористен интернет, освен ако не важи нашата Политика за поврат на средства.

Цените се прикажани во валутата што сте ја избрале и не ги вклучуваат локалните даноци што може да се применат според вашата адреса за наплата. Цената на страницата за плаќање е вкупниот износ што го плаќате, вклучувајќи ги применливите даноци прикажани таму. Наплатата се врши во американски долари (USD); цените прикажани во други валути се само ориентациони.

Плаќањата ги обработува Stripe или, ако го изберете, PayPal; и двата се даватели на услуги за плаќање од трета страна. Со купувањето се согласувате со условите на давателот преку кој плаќате. Roamfly не ги чува целосните податоци за вашата платежна картичка.

Цените може повремено да ги менуваме. Промените не важат за нарачките што се веќе направени.

По успешното плаќање, ја испраќаме вашата eSIM како QR-код, заедно со упатство за активирање, на адресата на е-пошта поврзана со вашата нарачка. Испораката обично се врши веднаш, но во периоди на голема побарувачка може да потрае до неколку минути.

Ваша одговорност е да се осигурите дека адресата на е-пошта што сте ја внеле е точна и дека испораката не ја блокираат филтрите за спам. Ако не ја добиете вашата eSIM во рок од 30 минути, пишете ни на hello@roamfly.co.

Според британскиот пропис Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, потрошувачите обично имаат право да се откажат од дигитални услуги во рок од 14 дена. Бидејќи нашите eSIM се дигитална содржина што ви се испорачува веднаш по купувањето, со потврдување на купувањето вие:

• изречно барате испораката на eSIM да започне веднаш, пред да истече рокот од 14 дена за откажување; и
• потврдувате дека со тоа го губите законското право на откажување штом eSIM ќе ви биде испорачана.

Ова не влијае на вашите други законски права, вклучително и правото на враќање на парите кога Услугата е неисправна. Нашите доброволни обврски за враќање на парите се наведени во Политиката за поврат на средства.

Врската преку eSIM зависи од достапноста и квалитетот на локалните мрежни оператори. Не можеме да гарантираме дека сигналот, брзината или покриеноста на секое место ќе одговараат на промотивните материјали. На работата на мрежата може да влијаат фактори надвор од наша контрола, меѓу кои:

• географски и физички услови (згради, терен, временски услови);
• преоптоварување на мрежата и прекини кај мрежните оператори;
• компати­бил­ност, софтвер и поставки на уредот;
• локални регулаторни ограничувања.

Ќе вложуваме разумни напори Услугата да биде достапна, но не гарантираме дека пристапот никогаш нема да биде прекинат. Информации за компати­бил­носта ќе најдете на roamfly.co/compatibility.

Се согласувате дека нема:

• да ја користите Услугата за незаконски цели, вклучително и за заобиколување на локалните телекомуникациски прописи;
• да препродавате, да давате подлиценци или повторно да дистрибуирате eSIM без наша претходна писмена согласност;
• да ја користите Услугата на начин што ги попречува мрежните оператори или другите корисници;
• да ја користите Услугата за спам, измама или злоупотреба со прекумерен сообраќај;
• да вршите обратен инженеринг, декомпилирање или да се обидувате да извлечете профили за активирање на eSIM за цели различни од нивно инсталирање на вашиот сопствен уред;
• да давате лажни податоци за вашиот идентитет, локација или право на користење.

Може да ја суспендираме или прекинеме Услугата ако основано веруваме дека овие услови се прекршени.

Нашите обврски за враќање на парите се целосно наведени во Политиката за поврат на средства, која е дел од овие Услови. Накратко, ќе ви ги вратиме парите за:

• eSIM што не е инсталирана на уред, ако барањето е поднесено во рок од 30 дена од купувањето; и
• инсталирана eSIM кога потврдени проблеми со мрежата го оневозможуваат нормалното користење, а ние не можеме да ги решиме во рок од 24 часа откако ќе ни го пријавите проблемот.

Целата содржина на Услугата, вклучително и текстовите, сликите, логоата, софтверот и брендот Roamfly, е во сопственост на Roamfly или на нашите даватели на лиценци и е заштитена со законите за интелектуална сопственост. Ви даваме ограничена, непренослива и неексклузивна лиценца да ја користите Услугата за лични цели, во согласност со овие Услови. Други права не се доделуваат.

Услугата се потпира на даватели од трети страни, меѓу кои мрежни оператори, даватели на услуги за плаќање, инфраструктура во облак и инфраструктура за е-пошта. За вашето користење на тие услуги важат нивните услови и практики за приватност. Не сме одговорни за дејствијата или пропустите на трети страни што се надвор од нашата разумна контрола.

Ништо во овие Услови не ја ограничува одговорноста што не може да се ограничи според применливото право, вклучително и одговорноста за смрт или телесна повреда предизвикана од небрежност, за измама или за кое било кршење на вашите законски права како потрошувач (вклучително и според британскиот закон Consumer Rights Act 2015).

Без да се засегне претходниот став:

• не сме одговорни за индиректни, случајни, посебни или последични штети, вклучително и изгубена добивка, деловни можности или податоци;
• нашата вкупна одговорност што произлегува од вашето користење на Услугата или е поврзана со него е ограничена на поголемиот од двата износа: (а) вкупниот износ што сте ни го платиле во 12 месеци пред настанот што довел до барањето или (б) 100 GBP;
• не сме одговорни за неуспеси или доцнења предизвикани од настани надвор од нашата разумна контрола, вклучително и прекини кај мрежните оператори, мерки на регулаторните органи или виша сила.

Се согласувате да го обештетите Roamfly и да го заштитите од сите барања, загуби и разумни трошоци (вклучително и трошоците за правно застапување) што произлегуваат од вашето кршење на овие Услови, вашата злоупотреба на Услугата или вашето кршење на применливото право.

Може да го суспендираме или прекинеме вашиот пристап до Услугата во секое време ако ги прекршите овие Услови, ако тоа го бара законот или ако понатамошното обезбедување на Услугата веќе не е комерцијално исплатливо. Можете да престанете да ја користите Услугата во секое време. Одредбите што по својата природа треба да важат и по престанокот (вклучително и одговорноста, интелектуалната сопственост и меродавното право) продолжуваат да важат.

Овие Услови може повремено да ги ажурираме. Датумот „Важи од“ на врвот ја покажува најновата верзија. За суштински измени ќе ги известиме регистрираните корисници по е-пошта или преку Услугата пред да стапат на сила. Ако продолжите да ја користите Услугата по измените, ги прифаќате ажурираните Услови.

За овие Услови и за секој спор или барање што произлегува од нив (вклучително и вондоговорните спорови) важи правото на Англија и Велс. Исклучиво надлежни се судовите на Англија и Велс, со тоа што потрошувачите со живеалиште во Европската Унија ја задржуваат заштитата што им ја даваат задолжителните прописи за заштита на потрошувачите во земјата во која живеат.

Пред да покренете судска постапка, пишете ни на hello@roamfly.co за да се обидеме спорот да го решиме неформално.

Прашања за овие Услови? Пишете на hello@roamfly.co или испратете ни писмо на нашето регистрирано седиште, 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.