Uvjeti korištenja

Roamfly vodi ROAMFLY LTD („Roamfly”, „mi”, „naš” ili „nas”), društvo registrirano u Engleskoj i Walesu pod registarskim brojem 17184416, s registriranim sjedištem na adresi 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Možete nam se obratiti u bilo kojem trenutku na hello@roamfly.co.

• „eSIM” znači ugrađeni SIM profil koji omogućuje mobilni prijenos podataka na kompatibilnom uređaju.
• „Usluga” znači web-stranica i mobilne aplikacije tvrtke Roamfly te eSIM proizvodi i povezana podrška koje pružamo.
• „Kupac”, „vi” ili „vaš” znači fizička osoba koja kupuje ili koristi Uslugu.
• „Mrežni operater” znači svaka mobilna mreža treće strane čija se infrastruktura koristi za pružanje eSIM povezivosti.

Da biste koristili Roamfly, morate:

• imati najmanje 18 godina ili biti punoljetni prema propisima svoje države;
• biti poslovno sposobni za sklapanje obvezujućeg ugovora;
• koristiti uređaj koji je otključan i podržava eSIM tehnologiju;
• navesti točne i ažurne podatke kad izrađujete korisnički račun ili obavljate kupnju.

Ako Uslugu koristite u ime neke organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni tu organizaciju obvezati ovim Uvjetima korištenja.

Za kupnju ili upravljanje eSIM-ovima možda ćete morati izraditi korisnički račun. Odgovorni ste za sigurnost svojih podataka za prijavu i za sve aktivnosti na svojem korisničkom računu. Ako sumnjate na neovlašteno korištenje, bez odgode nas obavijestite na hello@roamfly.co.

Korisnički račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku na stranici svojeg profila. Zatvaranje korisničkog računa ne daje vam pravo na povrat novca za neiskorištene podatke, osim ako se primjenjuju naša Pravila o povratu novca.

Cijene se prikazuju u valuti koju ste odabrali i ne uključuju lokalne poreze koji se mogu primijeniti s obzirom na mjesto naplate. Cijena prikazana pri plaćanju ukupan je iznos koji plaćate, uključujući sve primjenjive poreze koji su ondje prikazani. Iznos naplaćujemo u američkim dolarima (USD); cijene prikazane u drugim valutama samo su okvirne.

Plaćanja obrađuju Stripe ili, ako ga odaberete, PayPal, a oba su vanjski pružatelji usluga plaćanja. Kupnjom pristajete na uvjete pružatelja putem kojeg plaćate. Roamfly ne pohranjuje cjelovite podatke vaše platne kartice.

Cijene možemo povremeno mijenjati. Izmjene ne utječu na već zaprimljene narudžbe.

Nakon uspješnog plaćanja eSIM vam isporučujemo u obliku QR koda s uputama za aktivaciju na adresu e-pošte povezanu s vašom narudžbom. Isporuka obično slijedi odmah, ali u razdobljima velike potražnje može potrajati i do nekoliko minuta.

Vaša je odgovornost provjeriti je li navedena adresa e-pošte točna i ne blokiraju li isporuku filtri neželjene pošte. Ako eSIM ne primite u roku od 30 minuta, javite nam se na hello@roamfly.co.

Prema britanskoj uredbi o potrošačkim ugovorima, UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, potrošači obično imaju pravo raskinuti ugovor o digitalnim uslugama u roku od 14 dana. Budući da su naši eSIM-ovi digitalni sadržaj koji vam se isporučuje odmah nakon kupnje, potvrdom kupnje:

• izričito tražite da isporuka eSIM-a započne odmah, prije isteka roka od 14 dana za raskid; i
• potvrđujete da time, nakon što je eSIM isporučen, gubite zakonsko pravo na raskid.

To ne utječe na vaša ostala zakonska prava, uključujući pravo na povrat novca kad je Usluga neispravna. Naše dobrovoljne obveze povrata novca navedene su u Pravilima o povratu novca.

eSIM povezivost ovisi o dostupnosti i kvaliteti lokalnih mrežnih operatera. Ne možemo jamčiti da će signal, brzina ili pokrivenost na svakom mjestu odgovarati promotivnim materijalima. Na rad mreže mogu utjecati čimbenici izvan naše kontrole, uključujući:

• zemljopisne i fizičke uvjete (zgrade, teren, vremenski uvjeti);
• zagušenje mreže i prekide u radu mrežnih operatera;
• kompatibilnost, softver i postavke uređaja;
• lokalna regulatorna ograničenja.

Nastojat ćemo u razumnoj mjeri osigurati dostupnost Usluge, ali ne jamčimo stalnu dostupnost. Podatke o kompatibilnosti pronaći ćete na roamfly.co/compatibility.

Slažete se da nećete:

• koristiti Uslugu u nezakonite svrhe, uključujući zaobilaženje lokalnih telekomunikacijskih propisa;
• preprodavati, davati u podlicencu ili dalje distribuirati eSIM-ove bez našeg prethodnog pisanog pristanka;
• koristiti Uslugu na način koji ometa mrežne operatere ili druge korisnike;
• koristiti Uslugu za neželjenu poštu, prijevare ili prekomjeran promet koji predstavlja zlouporabu;
• obrnutim inženjeringom analizirati, dekompilirati ili pokušavati izdvojiti profile za aktivaciju eSIM-a u svrhe koje nisu njihova instalacija na vlastiti uređaj;
• lažno prikazivati svoj identitet, lokaciju ili ispunjavanje uvjeta.

Ako opravdano smatramo da su ovi uvjeti prekršeni, možemo privremeno obustaviti ili prekinuti pružanje Usluge.

Naše obveze povrata novca u cijelosti su navedene u Pravilima o povratu novca, koja su sastavni dio ovih Uvjeta korištenja. Ukratko, novac vraćamo:

• za eSIM koji nije instaliran ni na jedan uređaj, ako povrat zatražite u roku od 30 dana od kupnje; i
• za instalirani eSIM kad provjereni problemi s mrežom onemogućuju uobičajeno korištenje, a ne uspijemo ih riješiti u roku od 24 sata od vaše prijave problema.

Sav sadržaj Usluge, uključujući tekstove, slike, logotipe, softver i marku Roamfly, u vlasništvu je tvrtke Roamfly ili naših davatelja licence i zaštićen je propisima o intelektualnom vlasništvu. Dajemo vam ograničenu, neprenosivu i neisključivu licencu za korištenje Usluge u osobne svrhe u skladu s ovim Uvjetima korištenja. Nikakva druga prava ne dajemo.

Usluga se oslanja na vanjske pružatelje, uključujući mrežne operatere, pružatelje usluga plaćanja te infrastrukturu u oblaku i za e-poštu. Na vaše korištenje tih usluga primjenjuju se njihovi uvjeti i pravila o privatnosti. Ne odgovaramo za radnje ili propuste trećih strana izvan naše razumne kontrole.

Ništa u ovim Uvjetima korištenja ne ograničava odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može ograničiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, za prijevaru ili za povredu vaših zakonskih prava kao potrošača (uključujući ona iz britanskog zakona Consumer Rights Act 2015).

Uz tu iznimku:

• ne odgovaramo za neizravne, slučajne, posebne ili posljedične gubitke, uključujući gubitak dobiti, poslovanja ili podataka;
• naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz vašeg korištenja Usluge ili je s njim povezana ograničena je na veći od sljedećih iznosa: (a) ukupan iznos koji ste nam platili u 12 mjeseci prije događaja na kojem se zahtjev temelji ili (b) 100 GBP;
• ne odgovaramo za neizvršenje ili kašnjenja prouzročena događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući prekide u radu mrežnih operatera, mjere regulatornih tijela ili višu silu.

Slažete se da ćete tvrtku Roamfly obeštetiti i zaštititi od svih zahtjeva, gubitaka i razumnih troškova (uključujući troškove pravnog zastupanja) koji proizlaze iz vašeg kršenja ovih Uvjeta korištenja, zlouporabe Usluge ili kršenja mjerodavnog prava.

Možemo privremeno obustaviti ili prekinuti vaš pristup Usluzi u bilo kojem trenutku ako prekršite ove Uvjete korištenja, ako nam to nalaže zakon ili ako daljnje pružanje Usluge više nije poslovno isplativo. Vi možete prestati koristiti Uslugu u bilo kojem trenutku. Odredbe koje po svojoj naravi trebaju ostati na snazi i nakon prestanka (uključujući one o odgovornosti, intelektualnom vlasništvu i mjerodavnom pravu) ostaju na snazi.

Ove Uvjete korištenja možemo povremeno ažurirati. Datum „Na snazi od” na vrhu označava najnoviju verziju. O bitnim izmjenama registrirane korisnike obavijestit ćemo e-poštom ili putem Usluge prije nego što stupe na snagu. Ako nastavite koristiti Uslugu nakon izmjena, prihvaćate ažurirane Uvjete korištenja.

Na ove Uvjete korištenja i na sve sporove ili zahtjeve koji iz njih proizlaze (uključujući izvanugovorne sporove) primjenjuje se pravo Engleske i Walesa. Isključivu nadležnost imaju sudovi Engleske i Walesa, s tim da potrošači s prebivalištem u Europskoj uniji zadržavaju zaštitu prisilnih propisa o zaštiti potrošača države svojeg prebivališta.

Prije pokretanja sudskog postupka javite nam se na hello@roamfly.co kako bismo stvar pokušali riješiti izvansudskim putem.

Imate pitanja o ovim Uvjetima korištenja? Pišite na hello@roamfly.co ili nam se obratite pisanim putem na adresu registriranog sjedišta: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.