Paslaugų teikimo sąlygos

Roamfly veiklą vykdo ROAMFLY LTD („Roamfly“, „mes“, „mūsų“ arba „mus“), Anglijoje ir Velse įregistruota įmonė (įmonės numeris 17184416, registruotoji buveinė: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND).

Su mumis bet kada galite susisiekti adresu hello@roamfly.co.

• „eSIM“ reiškia įterptąjį SIM profilį, kuris suderinamame įrenginyje suteikia mobiliojo interneto ryšį.
• „Paslauga“ reiškia Roamfly svetainę, programėles mobiliesiems ir mūsų teikiamus eSIM produktus bei su jais susijusią pagalbą.
• „Klientas“, „jūs“ arba „jūsų“ reiškia fizinį asmenį, kuris perka Paslaugą arba ja naudojasi.
• „Tinklo operatorius“ reiškia bet kurį trečiosios šalies mobiliojo ryšio tinklą, kurio infrastruktūra naudojama eSIM ryšiui teikti.

Norėdami naudotis Roamfly, turite:

• būti ne jaunesni nei 18 metų arba sulaukę pilnametystės pagal jūsų jurisdikcijos teisę;
• turėti teisinį veiksnumą sudaryti teisiškai privalomą sutartį;
• naudoti įrenginį, kuris yra atrakintas ir palaiko eSIM technologiją;
• kurdami paskyrą ar pirkdami pateikti tikslią ir aktualią informaciją.

Jei naudojatės Paslauga organizacijos vardu, patvirtinate, kad turite įgaliojimą įpareigoti tą organizaciją laikytis šių Sąlygų.

Norint pirkti eSIM korteles ar jas tvarkyti, gali reikėti susikurti paskyrą. Jūs atsakote už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už visus veiksmus, atliekamus jūsų paskyroje. Jei įtariate neteisėtą naudojimąsi, nedelsdami praneškite mums adresu hello@roamfly.co.

Paskyrą galite bet kada uždaryti savo profilio puslapyje. Paskyros uždarymas nesuteikia teisės susigrąžinti pinigų už nepanaudotus duomenis, nebent taikoma mūsų Pinigų grąžinimo politika.

Kainos rodomos jūsų pasirinkta valiuta ir neapima vietinių mokesčių, kurie gali būti taikomi pagal jūsų atsiskaitymo vietą. Apmokėjimo puslapyje mokama kaina yra visa suma, įskaitant ten nurodytus taikomus mokesčius. Mokėjimai nuskaičiuojami JAV doleriais (USD); kitomis valiutomis rodomos kainos yra tik orientacinės.

Mokėjimus apdoroja Stripe arba, jei jį pasirenkate, PayPal; abu jie yra trečiųjų šalių mokėjimų tvarkytojai. Pirkdami sutinkate su to mokėjimų tvarkytojo, per kurį mokate, sąlygomis. Roamfly nesaugo visų jūsų mokėjimo kortelės duomenų.

Kainas retkarčiais galime keisti. Pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems užsakymams.

Sėkmingai apmokėjus, jūsų eSIM kaip QR kodą su aktyvinimo instrukcijomis išsiunčiame el. pašto adresu, susietu su jūsų užsakymu. Paprastai eSIM pateikiama iš karto, tačiau didelės paklausos metu tai gali užtrukti iki kelių minučių.

Jūs atsakote už tai, kad nurodytas el. pašto adresas būtų teisingas ir kad laiško neužblokuotų šlamšto filtrai. Jei per 30 minučių eSIM negavote, susisiekite su mumis adresu hello@roamfly.co.

Pagal JK teisės aktą Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 vartotojai paprastai turi 14 dienų teisę atsisakyti skaitmeninių paslaugų sutarties. Kadangi mūsų eSIM yra skaitmeninis turinys, pateikiamas jums iš karto po pirkimo, patvirtindami pirkimą jūs:

• aiškiai prašote, kad eSIM pateikimas prasidėtų iš karto, nepasibaigus 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpiui; ir
• pripažįstate, kad tai padarę prarasite įstatymo suteiktą teisę atsisakyti sutarties, kai tik eSIM bus pateikta.

Tai neturi įtakos kitoms jūsų įstatymų suteiktoms teisėms, įskaitant teisę susigrąžinti pinigus, kai Paslauga turi trūkumų. Mūsų savanoriški pinigų grąžinimo įsipareigojimai išdėstyti Pinigų grąžinimo politikoje.

eSIM ryšys priklauso nuo vietinių Tinklo operatorių prieinamumo ir kokybės. Negalime garantuoti, kad signalas, greitis ar aprėptis kiekvienoje vietoje atitiks reklaminėje medžiagoje pateiktą informaciją. Tinklo veikimui gali turėti įtakos mūsų nekontroliuojami veiksniai, įskaitant:

• geografines ir fizines sąlygas (pastatus, reljefą, orus);
• tinklo perkrovą ir Tinklo operatorių veiklos sutrikimus;
• įrenginio suderinamumą, programinę įrangą ir nustatymus;
• vietinius teisės aktų apribojimus.

Dėsime pagrįstas pastangas, kad Paslauga būtų prieinama, tačiau negarantuojame, kad prieiga niekada nenutrūks. Informaciją apie suderinamumą rasite adresu roamfly.co/compatibility.

Sutinkate, kad:

• nenaudosite Paslaugos jokiais neteisėtais tikslais, įskaitant vietinių telekomunikacijų taisyklių apėjimą;
• be mūsų išankstinio rašytinio sutikimo neperparduosite eSIM kortelių, nesuteiksite sublicencijos jomis naudotis ir jų neplatinsite;
• nenaudosite Paslaugos taip, kad trukdytumėte Tinklo operatoriams ar kitiems naudotojams;
• nenaudosite Paslaugos šlamštui siųsti ar sukčiauti ir nepiktnaudžiausite ja kurdami per didelį duomenų srautą;
• neatliksite atvirkštinės inžinerijos, nedekompiliuosite ir nebandysite išgauti eSIM aktyvinimo profilių jokiais kitais tikslais, išskyrus jų įdiegimą savo įrenginyje;
• nepateiksite klaidingos informacijos apie savo tapatybę, buvimo vietą ar teisę naudotis Paslauga.

Galime sustabdyti arba nutraukti Paslaugos teikimą, jei pagrįstai manome, kad šios sąlygos buvo pažeistos.

Visi mūsų pinigų grąžinimo įsipareigojimai išdėstyti Pinigų grąžinimo politikoje, kuri yra šių Sąlygų dalis. Trumpai tariant, grąžinsime pinigus už:

• eSIM, kuri nebuvo įdiegta jokiame įrenginyje, jei to paprašote per 30 dienų nuo pirkimo; ir
• įdiegtą eSIM, kai patvirtinti tinklo sutrikimai trukdo ja įprastai naudotis ir mums nepavyksta jų išspręsti per 24 valandas nuo jūsų pranešimo apie problemą.

Visas Paslaugos turinys, įskaitant tekstus, vaizdus, logotipus, programinę įrangą ir Roamfly prekės ženklą, priklauso Roamfly arba mūsų licencijų davėjams ir yra saugomas intelektinės nuosavybės teisės aktų. Suteikiame jums ribotą, neperleidžiamą, neišimtinę licenciją naudotis Paslauga asmeniniais tikslais pagal šias Sąlygas. Jokios kitos teisės nesuteikiamos.

Paslauga teikiama pasitelkiant trečiųjų šalių paslaugų teikėjus, įskaitant Tinklo operatorius, mokėjimų tvarkytojus, debesijos ir el. pašto infrastruktūros teikėjus. Jūsų naudojimuisi tomis paslaugomis taikomos kiekvieno iš jų sąlygos ir privatumo praktika. Mes neatsakome už trečiųjų šalių veiksmus ar neveikimą, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti.

Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja atsakomybės, kurios pagal taikytiną teisę negalima riboti, įskaitant atsakomybę už mirtį ar sveikatos sužalojimą dėl neatsargumo, už sukčiavimą arba už bet kokį jūsų kaip vartotojo įstatymų suteiktų teisių pažeidimą (įskaitant teises pagal JK Consumer Rights Act 2015).

Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau:

• neatsakome už netiesioginius, atsitiktinius, ypatingus ar pasekminius nuostolius, įskaitant negautą pelną, prarastą verslą ar duomenis;
• visa mūsų bendra atsakomybė, kylanti iš jūsų naudojimosi Paslauga ar susijusi su juo, neviršija didesnės iš šių sumų: (a) visos sumos, kurią mums sumokėjote per 12 mėnesių iki įvykio, dėl kurio pareikštas reikalavimas, arba (b) 100 GBP;
• neatsakome už gedimus ar vėlavimus, kuriuos sukėlė mūsų pagrįstai nekontroliuojami įvykiai, įskaitant Tinklo operatorių veiklos sutrikimus, reguliavimo institucijų veiksmus ar nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybes.

Sutinkate atlyginti Roamfly žalą ir apsaugoti Roamfly nuo bet kokių reikalavimų, nuostolių ir pagrįstų išlaidų (įskaitant teisinės pagalbos išlaidas), kylančių dėl to, kad pažeidėte šias Sąlygas, netinkamai naudojotės Paslauga arba pažeidėte taikytiną teisę.

Galime bet kada sustabdyti arba nutraukti jūsų prieigą prie Paslaugos, jei pažeidžiate šias Sąlygas, jei to reikalauja įstatymai arba jei tolesnis Paslaugos teikimas komerciškai nebeapsimoka. Jūs galite bet kada nustoti naudotis Paslauga. Nuostatos, kurios dėl savo pobūdžio turėtų galioti ir po nutraukimo (įskaitant atsakomybės, intelektinės nuosavybės ir taikytinos teisės nuostatas), lieka galioti.

Šias Sąlygas retkarčiais galime atnaujinti. Data prie „Galioja nuo“ puslapio viršuje rodo naujausią versiją. Apie esminius pakeitimus registruotiems naudotojams pranešime el. paštu arba per Paslaugą prieš jiems įsigaliojant. Jei po pakeitimų toliau naudojatės Paslauga, laikoma, kad sutinkate su atnaujintomis Sąlygomis.

Šioms Sąlygoms ir bet kokiems iš jų kylantiems ginčams ar reikalavimams (įskaitant nesutartinius ginčus) taikoma Anglijos ir Velso teisė. Išimtinė jurisdikcija priklauso Anglijos ir Velso teismams, tačiau Europos Sąjungoje gyvenantys vartotojai išlaiko apsaugą, kurią jiems suteikia privalomieji jų gyvenamosios šalies vartotojų teisių apsaugos teisės aktai.

Prieš kreipdamiesi į teismą, susisiekite su mumis adresu hello@roamfly.co, kad galėtume pabandyti išspręsti klausimą neformaliai.

Turite klausimų apie šias Sąlygas? Rašykite adresu hello@roamfly.co arba siųskite laišką į mūsų registruotąją buveinę: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.