Kushtet e shërbimit

Roamfly drejtohet nga ROAMFLY LTD (“Roamfly”, “ne”, “ynë” ose “na”), kompani e regjistruar në Angli dhe Uells me numrin e regjistrimit 17184416, me seli të regjistruar në 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Mund të na kontaktoni në çdo kohë te hello@roamfly.co.

• “eSIM” nënkupton një profil SIM të integruar që ofron të dhëna celulare në një pajisje të përputhshme.
• “Shërbimi” nënkupton faqen e internetit të Roamfly, aplikacionet celulare dhe produktet eSIM, si dhe mbështetjen përkatëse që ofrojmë.
• “Klienti”, “ju” ose “juaj” nënkupton personin fizik që blen ose përdor Shërbimin.
• “Operatori i rrjetit” nënkupton çdo rrjet celular të palëve të treta, infrastruktura e të cilit përdoret për të ofruar lidhjen eSIM.

Për të përdorur Roamfly duhet:

• të jeni të paktën 18 vjeç ose të keni arritur moshën madhore sipas ligjit të vendit tuaj;
• të keni zotësinë ligjore për të lidhur një kontratë detyruese;
• të përdorni një pajisje të zhbllokuar që mbështet teknologjinë eSIM;
• të jepni informacion të saktë dhe të përditësuar kur krijoni një llogari ose bëni një blerje.

Nëse e përdorni Shërbimin në emër të një organizate, konfirmoni që keni autorizimin ta angazhoni atë organizatë ndaj këtyre Kushteve.

Mund t’ju duhet të krijoni një llogari për të blerë ose për të menaxhuar eSIM-e. Jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurt të të dhënave tuaja të hyrjes dhe për çdo veprimtari që ndodh në llogarinë tuaj. Na njoftoni pa vonesë te hello@roamfly.co nëse dyshoni për përdorim të paautorizuar.

Mund ta mbyllni llogarinë tuaj në çdo kohë nga faqja e profilit. Mbyllja e llogarisë nuk ju jep të drejtë rimbursimi për të dhënat e papërdorura, përveç rasteve kur zbatohet Politika jonë e rimbursimit.

Çmimet shfaqen në valutën që keni zgjedhur dhe nuk përfshijnë taksat vendore që mund të zbatohen sipas vendit tuaj të faturimit. Çmimi që paguani në faqen e pagesës është shuma totale, përfshirë çdo taksë të zbatueshme që shfaqet aty. Pagesat kryhen në dollarë amerikanë (USD); çmimet e shfaqura në valuta të tjera janë vetëm orientuese.

Pagesat përpunohen nga Stripe ose, nëse e zgjidhni, nga PayPal, të dy përpunues pagesash të palëve të treta. Duke bërë një blerje, pranoni kushtet e përpunuesit me të cilin paguani. Roamfly nuk i ruan të dhënat e plota të kartës suaj të pagesës.

Herë pas here mund t’i ndryshojmë çmimet tona. Ndryshimet nuk ndikojnë në porositë që janë bërë tashmë.

Pas një pagese të suksesshme, eSIM-in tuaj jua dërgojmë si kod QR, bashkë me udhëzimet e aktivizimit, në adresën e emailit që lidhet me porosinë tuaj. Zakonisht dorëzimi bëhet menjëherë, por në periudha me kërkesë të lartë mund të vonojë disa minuta.

Është përgjegjësia juaj të siguroheni që adresa e emailit e dhënë është e saktë dhe që dërgimi nuk bllokohet nga filtrat e spamit. Nëse nuk e merrni eSIM-in tuaj brenda 30 minutave, na kontaktoni te hello@roamfly.co.

Sipas rregullores britanike Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, konsumatorët zakonisht kanë të drejtë t’i anulojnë shërbimet digjitale brenda 14 ditëve. Meqë eSIM-et tona janë përmbajtje digjitale që ju dorëzohet menjëherë sapo e kryeni blerjen, duke e konfirmuar blerjen ju:

• kërkoni shprehimisht që dorëzimi i eSIM-it të fillojë menjëherë, para përfundimit të afatit 14-ditor të anulimit; dhe
• pranoni që, duke vepruar kështu, e humbni të drejtën ligjore të anulimit sapo eSIM-i t’ju jetë dorëzuar.

Kjo nuk ndikon në të drejtat tuaja të tjera ligjore, përfshirë të drejtën për rimbursim kur Shërbimi ka defekt. Angazhimet tona vullnetare për rimbursim përshkruhen në Politikën e rimbursimit.

Lidhja e eSIM-it varet nga disponueshmëria dhe cilësia e Operatorëve vendorë të rrjetit. Nuk mund të garantojmë që sinjali, shpejtësia ose mbulimi do të përputhen me materialet e marketingut në çdo vendndodhje. Performanca e rrjetit mund të ndikohet nga faktorë jashtë kontrollit tonë, përfshirë:

• kushtet gjeografike dhe fizike (ndërtesat, terreni, moti);
• mbingarkesën e rrjetit dhe ndërprerjet e Operatorëve të rrjetit;
• përputhshmërinë, softuerin dhe cilësimet e pajisjes;
• kufizimet rregullatore vendore.

Do të bëjmë përpjekje të arsyeshme që Shërbimi të jetë i disponueshëm, por nuk garantojmë që aksesi nuk do të ndërpritet kurrë. Informacionin për përputhshmërinë e gjeni te roamfly.co/compatibility.

Pranoni që nuk do të:

• përdorni Shërbimin për ndonjë qëllim të paligjshëm, përfshirë anashkalimin e rregullave vendore të telekomunikacionit;
• rishisni, jepni në nënlicencë ose rishpërndani eSIM-e pa pëlqimin tonë paraprak me shkrim;
• përdorni Shërbimin në një mënyrë që pengon Operatorët e rrjetit ose përdoruesit e tjerë;
• përdorni Shërbimin për spam, mashtrim ose vëllime abuzive trafiku;
• bëni inxhinieri të kundërt, dekompiloni ose përpiqeni të nxirrni profilet e aktivizimit të eSIM-it për qëllime të tjera përveç instalimit të tyre në pajisjen tuaj;
• jepni të dhëna të rreme për identitetin, vendndodhjen ose të drejtën tuaj për ta përdorur Shërbimin.

Mund ta pezullojmë ose ta ndërpresim Shërbimin nëse besojmë në mënyrë të arsyeshme se këto kushte janë shkelur.

Angazhimet tona për rimbursim përshkruhen plotësisht në Politikën e rimbursimit, e cila është pjesë e këtyre Kushteve. Shkurtimisht, ne rimbursojmë:

• një eSIM që nuk është instaluar në asnjë pajisje, kur rimbursimi kërkohet brenda 30 ditëve nga blerja; dhe
• një eSIM të instaluar, kur probleme të verifikuara të rrjetit pengojnë përdorimin normal dhe nuk arrijmë t’i zgjidhim brenda 24 orëve nga çasti kur na njoftoni për problemin.

E gjithë përmbajtja e Shërbimit, përfshirë tekstet, imazhet, logot, softuerin dhe markën Roamfly, është në pronësi të Roamfly ose të dhënësve tanë të licencës dhe mbrohet nga ligjet për pronësinë intelektuale. Ju japim një licencë të kufizuar, të patransferueshme dhe joekskluzive për ta përdorur Shërbimin për qëllime personale, në përputhje me këto Kushte. Nuk jepet asnjë e drejtë tjetër.

Shërbimi mbështetet në ofrues të palëve të treta, përfshirë Operatorët e rrjetit, përpunuesit e pagesave dhe infrastrukturën e resë kompjuterike dhe të emailit. Kushtet dhe praktikat e privatësisë së secilit prej tyre zbatohen për përdorimin tuaj të atyre shërbimeve. Nuk mbajmë përgjegjësi për veprimet ose mosveprimet e palëve të treta që janë jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm.

Asgjë në këto Kushte nuk kufizon përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet sipas ligjit në fuqi, përfshirë përgjegjësinë për vdekje ose lëndim personal të shkaktuar nga pakujdesia, për mashtrim ose për çdo shkelje të të drejtave tuaja ligjore si konsumator (përfshirë edhe sipas ligjit britanik Consumer Rights Act 2015).

Me këtë rezervë:

• Nuk mbajmë përgjegjësi për humbje indirekte, rastësore, të veçanta ose pasuese, përfshirë humbjen e fitimeve, të biznesit ose të të dhënave;
• Përgjegjësia jonë totale e përgjithshme që lind nga përdorimi juaj i Shërbimit ose që lidhet me të kufizohet në shumën më të madhe ndërmjet (a) shumës totale që na keni paguar në 12 muajt para ngjarjes që shkaktoi pretendimin dhe (b) 100 £;
• Nuk mbajmë përgjegjësi për dështime ose vonesa të shkaktuara nga ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, përfshirë ndërprerjet e Operatorëve të rrjetit, veprimet rregullatore ose ngjarjet e forcës madhore.

Pranoni ta dëmshpërbleni Roamfly dhe ta mbroni nga çdo pretendim, humbje dhe shpenzim të arsyeshëm (përfshirë shpenzimet ligjore) që lind nga shkelja juaj e këtyre Kushteve, keqpërdorimi juaj i Shërbimit ose shkelja juaj e ligjit në fuqi.

Mund ta pezullojmë ose ta ndërpresim aksesin tuaj në Shërbim në çdo kohë nëse shkelni këto Kushte, nëse ligji na detyron ta bëjmë këtë ose nëse vazhdimi i ofrimit nuk është më i qëndrueshëm nga ana tregtare. Ju mund ta ndërprisni përdorimin e Shërbimit në çdo kohë. Seksionet që për nga natyra e tyre duhet të mbeten në fuqi pas ndërprerjes (përfshirë përgjegjësinë, pronësinë intelektuale dhe ligjin e zbatueshëm) mbeten në fuqi.

Herë pas here mund t’i përditësojmë këto Kushte. Data “Në fuqi nga” në krye tregon versionin më të fundit. Për ndryshime thelbësore, do t’i njoftojmë përdoruesit e regjistruar me email ose përmes Shërbimit para se ato të hyjnë në fuqi. Nëse vazhdoni ta përdorni Shërbimin pas ndryshimeve, kjo do të thotë se i pranoni Kushtet e përditësuara.

Këto Kushte dhe çdo mosmarrëveshje ose pretendim që lind prej tyre (përfshirë mosmarrëveshjet jashtëkontraktore) rregullohen nga ligjet e Anglisë dhe Uellsit. Gjykatat e Anglisë dhe Uellsit kanë juridiksion ekskluziv, me përjashtim të faktit që konsumatorët me banim në Bashkimin Evropian ruajnë mbrojtjen e ligjeve të detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit të vendit ku banojnë.

Para se të nisni një proces gjyqësor, ju lutemi na kontaktoni te hello@roamfly.co, që të përpiqemi ta zgjidhim çështjen në mënyrë jozyrtare.

Keni pyetje për këto Kushte? Na shkruani te hello@roamfly.co ose me postë në selinë tonë të regjistruar: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.