Pogoji uporabe

Roamfly upravlja ROAMFLY LTD (»Roamfly«, »mi«, »naš« ali »nas«), podjetje, registrirano v Angliji in Walesu pod matično številko 17184416, z registriranim sedežem na naslovu 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Kadar koli nam lahko pišete na hello@roamfly.co.

• »eSIM« pomeni vgrajen profil SIM, ki na združljivi napravi omogoča mobilni prenos podatkov.
• »Storitev« pomeni spletno mesto Roamfly, mobilne aplikacije ter izdelke eSIM in povezano podporo, ki jih zagotavljamo.
• »Stranka«, »vi« ali »vaš« pomeni posameznika, ki kupuje ali uporablja storitev.
• »Omrežni operater« pomeni vsako mobilno omrežje tretje osebe, katerega infrastruktura se uporablja za zagotavljanje povezljivosti kartice eSIM.

Za uporabo storitve Roamfly morate:

• biti stari najmanj 18 let ali biti polnoletni po pravu, ki velja za vas;
• biti poslovno sposobni za sklenitev zavezujoče pogodbe;
• uporabljati napravo, ki ni zaklenjena na operaterja in podpira tehnologijo eSIM;
• ob ustvarjanju računa ali nakupu navesti točne in aktualne podatke.

Če storitev uporabljate v imenu organizacije, potrjujete, da ste pooblaščeni, da to organizacijo zavežete k spoštovanju teh pogojev.

Za nakup ali upravljanje kartic eSIM boste morda morali ustvariti račun. Odgovorni ste za varnost svojih podatkov za prijavo in za vse dejavnosti v svojem računu. Če sumite na nepooblaščeno uporabo, nas o tem nemudoma obvestite na hello@roamfly.co.

Svoj račun lahko kadar koli zaprete na strani svojega profila. Zaprtje računa vam ne daje pravice do vračila denarja za neporabljene podatke, razen če to določa naš pravilnik o vračilih.

Cene so prikazane v valuti, ki ste jo izbrali, in ne vključujejo morebitnih lokalnih davkov, ki se lahko obračunajo glede na vaš naslov za izstavitev računa. Cena, ki jo plačate ob zaključku nakupa, je skupni znesek, vključno z morebitnimi veljavnimi davki, prikazanimi tam. Plačila zaračunamo v ameriških dolarjih (USD); cene, prikazane v drugih valutah, so samo okvirne.

Plačila obdeluje Stripe ali, če ga izberete, PayPal; oba sta zunanja ponudnika plačilnih storitev. Z nakupom se strinjate s pogoji ponudnika, prek katerega plačate. Roamfly ne shranjuje celotnih podatkov vaše plačilne kartice.

Cene lahko občasno spremenimo. Spremembe ne vplivajo na že oddana naročila.

Po uspešnem plačilu vam eSIM kot kodo QR z navodili za aktivacijo dostavimo na e-poštni naslov, povezan z vašim naročilom. Dostava običajno poteka takoj, ob velikem povpraševanju pa lahko traja do nekaj minut.

Sami ste odgovorni, da je navedeni e-poštni naslov pravilen in da dostave ne blokirajo filtri neželene pošte. Če kartice eSIM ne prejmete v 30 minutah, nam pišite na hello@roamfly.co.

Po britanskih predpisih Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 imajo potrošniki pri digitalnih storitvah običajno 14-dnevno pravico do odstopa. Ker so naše kartice eSIM digitalna vsebina, ki vam je dostavljena takoj ob nakupu, s potrditvijo nakupa:

• izrecno zahtevate, da se dostava kartice eSIM začne takoj, pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop; in
• potrjujete, da s tem izgubite zakonsko pravico do odstopa, ko je eSIM dostavljena.

To ne vpliva na vaše druge zakonske pravice, vključno s pravico do vračila denarja, če je storitev pomanjkljiva. Naše prostovoljne zaveze glede vračil so opisane v pravilniku o vračilih.

Povezljivost kartice eSIM je odvisna od razpoložljivosti in kakovosti lokalnih omrežnih operaterjev. Ne moremo jamčiti, da bodo signal, hitrost ali pokritost povsod ustrezali promocijskim gradivom. Na delovanje omrežja lahko vplivajo dejavniki, na katere nimamo vpliva, med drugim:

• geografske in fizične razmere (stavbe, teren, vreme);
• preobremenjenost omrežja in izpadi pri omrežnih operaterjih;
• združljivost naprave, programska oprema in nastavitve;
• lokalne regulativne omejitve.

Razumno si bomo prizadevali, da bo storitev na voljo, ne jamčimo pa, da bo dostop ves čas deloval brez motenj. Podatke o združljivosti najdete na roamfly.co/compatibility.

Strinjate se, da ne boste:

• uporabljali storitve za nezakonite namene, vključno z izogibanjem lokalnim telekomunikacijskim predpisom;
• preprodajali, podlicencirali ali naprej razširjali kartic eSIM brez našega predhodnega pisnega soglasja;
• uporabljali storitve na način, ki moti omrežne operaterje ali druge uporabnike;
• uporabljali storitve za neželeno pošto, goljufije ali promet v obsegu, ki pomeni zlorabo;
• izvajali obratnega inženirstva, dekompilirali ali poskušali izvleči aktivacijskih profilov eSIM za namene, ki niso namestitev na vašo lastno napravo;
• lažno prikazovali svoje identitete, lokacije ali upravičenosti.

Storitev lahko začasno ustavimo ali ukinemo, če utemeljeno menimo, da so bili ti pogoji kršeni.

Naše zaveze glede vračil so v celoti opisane v pravilniku o vračilih, ki je del teh pogojev. Na kratko, denar vam vrnemo za:

• eSIM, ki ni bila nameščena na napravo, če vračilo zahtevate v 30 dneh od nakupa; in
• nameščeno kartico eSIM, ki je zaradi preverjenih težav z omrežjem ne morete normalno uporabljati, mi pa težav ne moremo odpraviti v 24 urah po tem, ko ste jih prijavili.

Vsa vsebina storitve, vključno z besedili, slikami, logotipi, programsko opremo in blagovno znamko Roamfly, je last podjetja Roamfly ali naših dajalcev licenc in je zaščitena z zakoni o intelektualni lastnini. Podeljujemo vam omejeno, neprenosljivo, neizključno licenco za uporabo storitve v osebne namene v skladu s temi pogoji. Druge pravice niso podeljene.

Storitev se opira na zunanje ponudnike, med drugim na omrežne operaterje, ponudnike plačilnih storitev ter infrastrukturo v oblaku in za e-pošto. Za vašo uporabo teh storitev veljajo njihovi pogoji in prakse varstva zasebnosti. Ne odgovarjamo za dejanja ali opustitve tretjih oseb, na katere ne moremo razumno vplivati.

Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče omejiti, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesno poškodbo, ki jo povzroči malomarnost, za goljufijo ali za kakršno koli kršitev vaših zakonskih pravic potrošnika (vključno s pravicami po britanskem zakonu Consumer Rights Act 2015).

Ob upoštevanju navedenega:

• ne odgovarjamo za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, vključno z izgubo dobička, posla ali podatkov;
• naša skupna odgovornost, ki izhaja iz vaše uporabe storitve ali je z njo povezana, je omejena na višji od naslednjih zneskov: (a) skupni znesek, ki ste nam ga plačali v 12 mesecih pred dogodkom, na katerem temelji zahtevek, ali (b) 100 GBP;
• ne odgovarjamo za neizpolnitev obveznosti ali zamude zaradi dogodkov, na katere ne moremo razumno vplivati, vključno z izpadi pri omrežnih operaterjih, ukrepi regulatorjev ali višjo silo.

Strinjate se, da boste podjetju Roamfly povrnili škodo in ga razbremenili odgovornosti za vse zahtevke, izgube in razumne stroške (vključno s stroški pravnega zastopanja), ki izhajajo iz vaše kršitve teh pogojev, vaše zlorabe storitve ali vaše kršitve veljavnega prava.

Vaš dostop do storitve lahko kadar koli začasno ustavimo ali ukinemo, če kršite te pogoje, če to od nas zahteva zakon ali če nadaljnje zagotavljanje storitve ni več poslovno upravičeno. Storitev lahko kadar koli prenehate uporabljati. Določbe, ki morajo po svoji naravi veljati tudi po prenehanju (med drugim o odgovornosti, intelektualni lastnini in veljavnem pravu), ostanejo v veljavi.

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Datum »Velja od« na vrhu kaže najnovejšo različico. O bistvenih spremembah bomo registrirane uporabnike obvestili po e-pošti ali prek storitve, preden začnejo veljati. Če storitev po spremembah še naprej uporabljate, to pomeni, da posodobljene pogoje sprejemate.

Za te pogoje in vse spore ali zahtevke, ki izhajajo iz njih (vključno z nepogodbenimi spori), velja pravo Anglije in Walesa. Izključno pristojna so sodišča Anglije in Walesa, s to izjemo, da potrošnikom s prebivališčem v Evropski uniji ostane varstvo po obveznih predpisih o varstvu potrošnikov države, v kateri prebivajo.

Preden sprožite sodni postopek, nam pišite na hello@roamfly.co, da lahko zadevo poskusimo rešiti neformalno.

Imate vprašanja o teh pogojih? Pišite na hello@roamfly.co ali nam pošljite pismo na naš registrirani sedež: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.