Общи условия

Roamfly се управлява от ROAMFLY LTD („Roamfly“, „ние“, „наш“ или „нас“), дружество, регистрирано в Англия и Уелс с фирмен номер 17184416, със седалище на адрес 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Можете да се свържете с нас по всяко време на hello@roamfly.co.

• „eSIM“ означава вграден SIM профил, който осигурява мобилни данни на съвместимо устройство.
• „Услуга“ означава уебсайтът и мобилните приложения на Roamfly, както и eSIM продуктите и свързаната с тях поддръжка, които предоставяме.
• „Клиент“, „вие“ или „ваш“ означава физическото лице, което купува или използва Услугата.
• „Мобилен оператор“ означава всяка мобилна мрежа на трето лице, чиято инфраструктура се използва за осигуряване на връзката на eSIM.

За да използвате Roamfly, трябва да:

• сте навършили 18 години или възрастта на пълнолетие според законите, които важат за вас;
• имате правоспособност да сключите обвързващ договор;
• използвате отключено устройство, което поддържа eSIM;
• предоставяте точна и актуална информация, когато създавате профил или правите покупка.

Ако използвате Услугата от името на организация, потвърждавате, че имате правомощия да обвържете тази организация с тези Общи условия.

Възможно е да ви е нужен профил, за да купувате или управлявате eSIM. Вие отговаряте за опазването на данните си за вход и за всички действия, извършени чрез профила ви. Уведомете ни своевременно на hello@roamfly.co, ако подозирате неразрешено използване.

Можете да закриете профила си по всяко време от страницата на профила. Закриването на профила не ви дава право на възстановяване на сумата за неизползвани данни, освен ако не се прилага нашата Политика за възстановяване на суми.

Цените се показват в избраната от вас валута и не включват местни данъци, които може да се дължат според адреса ви за фактуриране. Сумата, която плащате при завършване на поръчката, е общата сума, включително приложимите данъци, показани там. Плащанията се извършват в щатски долари (USD); цените, показани в други валути, са само ориентировъчни.

Плащанията се обработват от Stripe или, ако изберете, от PayPal, които са външни доставчици на платежни услуги. С покупката се съгласявате с условията на доставчика, чрез когото плащате. Roamfly не съхранява пълните данни на платежната ви карта.

Можем да променяме цените си от време на време. Промените не засягат вече направени поръчки.

След успешно плащане доставяме вашата eSIM като QR код заедно с инструкции за активиране на имейл адреса, свързан с поръчката ви. Доставката обикновено е незабавна, но при голямо търсене може да отнеме до няколко минути.

Ваша отговорност е да се уверите, че посоченият имейл адрес е верен и че доставката не е блокирана от филтри за спам. Ако не получите вашата eSIM до 30 минути, свържете се с нас на hello@roamfly.co.

Съгласно британските правила за потребителските договори от 2013 г. (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) потребителите по правило имат право да се откажат от цифрови услуги в срок от 14 дни. Тъй като нашите eSIM са цифрово съдържание, което ви се доставя незабавно след покупката, с потвърждаването на покупката вие:

• изрично искате доставката на eSIM да започне незабавно, преди края на 14-дневния срок за отказ; и
• потвърждавате, че знаете, че по този начин губите законовото си право на отказ, след като eSIM бъде доставена.

Това не засяга другите ви законови права, включително правото на възстановяване на сумата, когато Услугата е с дефект. Доброволните ни ангажименти за възстановяване на суми са описани в Политиката за възстановяване на суми.

Връзката на eSIM зависи от наличността и качеството на местните Мобилни оператори. Не можем да гарантираме, че сигналът, скоростта или покритието ще отговарят на рекламните материали на всяко място. Работата на мрежата може да бъде засегната от фактори извън нашия контрол, включително:

• географски и физически условия (сгради, терен, метеорологични условия);
• претоварване на мрежата и прекъсвания при Мобилните оператори;
• съвместимост, софтуер и настройки на устройството;
• местни регулаторни ограничения.

Ще полагаме разумни усилия Услугата да е на разположение, но не гарантираме, че тя ще бъде достъпна по всяко време. Информация за съвместимостта ще намерите на roamfly.co/compatibility.

Съгласявате се, че няма да:

• използвате Услугата за незаконни цели, включително за заобикаляне на местните разпоредби в областта на далекосъобщенията;
• препродавате, преотстъпвате или разпространявате eSIM без предварителното ни писмено съгласие;
• използвате Услугата по начин, който пречи на Мобилните оператори или на други потребители;
• използвате Услугата за спам, измами или трафик в обем, който представлява злоупотреба;
• прилагате обратно инженерство, декомпилирате или се опитвате да извлечете профили за активиране на eSIM за цели, различни от инсталирането им на собственото ви устройство;
• представяте невярна информация за самоличността, местоположението си или правото си да използвате Услугата.

Можем да спрем или прекратим предоставянето на Услугата, ако имаме разумни основания да смятаме, че тези условия са нарушени.

Ангажиментите ни за възстановяване на суми са описани изцяло в Политиката за възстановяване на суми, която е част от тези Общи условия. Накратко, ще възстановим сумата за:

• eSIM, която не е инсталирана на устройство, ако поискате възстановяване в срок от 30 дни от покупката; и
• инсталирана eSIM, когато потвърдени проблеми с мрежата пречат на нормалното ѝ използване и не успеем да ги отстраним в рамките на 24 часа, след като ни съобщите за проблема.

Цялото съдържание на Услугата, включително текстове, изображения, логота, софтуер и марката Roamfly, е собственост на Roamfly или на нашите лицензодатели и е защитено от законите за интелектуалната собственост. Предоставяме ви ограничена, непрехвърлима и неизключителна лицензия да използвате Услугата за лични цели в съответствие с тези Общи условия. Не се предоставят никакви други права.

Услугата разчита на външни доставчици, включително Мобилни оператори, доставчици на платежни услуги и доставчици на облачна и имейл инфраструктура. За използването на техните услуги важат съответните им условия и практики за поверителност. Не носим отговорност за действията или бездействията на трети страни извън нашия разумен контрол.

Нищо в тези Общи условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право, включително отговорността за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, за измама или за нарушаване на законовите ви права като потребител (включително по британския Закон за правата на потребителите, Consumer Rights Act 2015).

При спазване на горното:

• не носим отговорност за косвени, случайни, специални или последващи загуби, включително пропуснати ползи, загуба на бизнес или на данни;
• общата ни отговорност, произтичаща от използването на Услугата от вас или свързана с него, е ограничена до по-голямата от двете суми: (а) общата сума, която сте ни платили през 12 месеца преди събитието, довело до претенцията, или (б) 100 £;
• не носим отговорност за неизпълнение или забавяне, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително прекъсвания при Мобилните оператори, действия на регулаторни органи или непреодолима сила.

Съгласявате се да обезщетите Roamfly и да я освободите от отговорност за всякакви претенции, загуби и разумни разходи (включително адвокатски хонорари), произтичащи от нарушаване на тези Общи условия от ваша страна, от злоупотребата ви с Услугата или от нарушаването на приложимото право от ваша страна.

Можем да спрем или прекратим достъпа ви до Услугата по всяко време, ако нарушите тези Общи условия, ако законът ни задължава да го направим или ако по-нататъшното ѝ предоставяне вече не е търговски целесъобразно. Можете да спрете да използвате Услугата по всяко време. Разпоредбите, които по своето естество трябва да останат в сила след прекратяването (включително тези за отговорността, интелектуалната собственост и приложимото право), остават в сила.

Можем да актуализираме тези Общи условия от време на време. Датата „В сила от“ в началото показва последната версия. При съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл или чрез Услугата, преди промените да влязат в сила. Ако продължите да използвате Услугата след промените, това означава, че приемате актуализираните Общи условия.

Тези Общи условия и всеки спор или претенция, произтичащи от тях (включително извъндоговорни спорове), се уреждат от правото на Англия и Уелс. Съдилищата на Англия и Уелс имат изключителна компетентност, но потребителите с местоживеене в Европейския съюз запазват защитата на задължителните разпоредби за защита на потребителите в държавата си на местоживеене.

Преди да заведете дело, моля, свържете се с нас на hello@roamfly.co, за да опитаме да решим въпроса извънсъдебно.

Имате ли въпроси за тези Общи условия? Пишете ни на hello@roamfly.co или по пощата до седалището ни: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.