Politika privatnosti
Važi od: , 5 minuta čitanja
Ovaj prevod služi za lakše razumevanje. Ako se razlikuje od verzije na engleskom jeziku, merodavna je verzija na engleskom jeziku.
Sadržaj
Ukratko
- Prikupljamo ono što nam je potrebno da vam isporučimo eSIM, obradimo plaćanja i unapredimo uslugu.
- Ne prodajemo vaše podatke.
- U bilo kom trenutku možete zatražiti uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, slanjem imejla na hello@roamfly.co.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako ROAMFLY LTD prikuplja, koristi, deli i štiti vaše lične podatke kada koristite roamfly.co ili naše eSIM usluge. Posvećeni smo tome da s vašim podacima postupamo odgovorno i transparentno.
ROAMFLY LTD („Roamfly”, „mi”) je rukovalac ličnim podacima koje o vama obrađujemo. Registrovani smo u Engleskoj i Velsu pod matičnim brojem 17184416, a naše registrovano sedište je na adresi 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.
Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na hello@roamfly.co.
2.1 Podaci koje nam dajete
- Podaci o nalogu: ime, imejl adresa, lozinka (čuva se u heširanom obliku).
- Podaci o porudžbini: zemlja naplate, eSIM paketi koje kupujete i opcije koje izaberete.
- Podaci o plaćanju: obrađuju ih Stripe ili PayPal. Kod plaćanja karticom dobijamo potvrdu plaćanja, poslednje četiri cifre vaše kartice, vrstu kartice i zemlju. Ceo broj vaše kartice ne vidimo i ne čuvamo.
- Podaci iz podrške: sadržaj poruka koje nam pošaljete (imejl, kontakt obrazac, čet).
- Marketinške preferencije: da li ste pristali da primate bilten ili promotivne imejlove.
- Jezik i valuta: vaš jezik i valuta u kojoj se prikazuju cene, preuzeti iz podešavanja pregledača ili telefona ili izabrani po vašoj želji (nikada na osnovu vaše lokacije); čuvamo ih uz vaš nalog kako bi ih stranice i imejlovi koristili.
2.2 Podaci koje prikupljamo automatski
- Podaci o uređaju i vezi: IP adresa, vrsta uređaja, vrsta pregledača, operativni sistem, jezik, vremenska zona.
- Podaci o korišćenju: pregledane stranice, kliknuti linkovi, stranice sa kojih ste došli, parametri kampanja, približna lokacija (zemlja i grad, određeni na osnovu vaše IP adrese na ivici mreže), vrsta uređaja, pregledač i trajanje sesije. Ove podatke prikuplja naša sopstvena analitika. Dok ne prihvatite analitičke kolačiće, ona radi bez kolačića: jedini identifikator je pseudonim izveden iz vaše IP adrese i podataka o pregledaču pomoću tajnog ključa, menja se svakog dana, a ne čuvaju se ni IP adresa ni podaci o pregledaču. Ako prihvatite analitičke kolačiće, postavljamo sopstveni kolačić posetioca kako bismo vas prepoznali pri ponovnim posetama. Kada se obavi kupovina, beležimo koja poseta i koji kanal su do nje doveli. Podaci o korišćenju čuvaju se najduže 13 meseci. Vercel Analytics dodatno meri performanse stranica u zbirnom obliku.
- Podaci o aktivaciji eSIM-a: da li je vaš eSIM aktiviran, zemlja u kojoj se koristi i potrošnja podataka u odnosu na količinu iz paketa. Ove podatke koristimo za rad Usluge i da bismo vam u nalogu prikazali podatke o potrošnji.
- Kolačići i slične tehnologije: pogledajte našu Politiku kolačića.
2.3 Podaci od trećih strana
Ako se prijavite preko Google ili Apple naloga, od tih pružalaca usluga dobijamo vaše ime, imejl adresu i jedinstveni identifikator. Vašu lozinku ne dobijamo.
| Svrha | Pravni osnov (UK GDPR) |
|---|---|
| Otvaranje i vođenje vašeg naloga; isporuka eSIM-ova koje ste kupili; korisnička podrška | Izvršenje ugovora sa vama (član 6(1)(b)) |
| Obrada plaćanja i sprečavanje prevarnih transakcija | Izvršenje ugovora; legitimni interesi (član 6(1)(b), (f)) |
| Slanje imejlova u vezi sa porudžbinama i uslugom (potvrde porudžbina, isporuka eSIM-a, obaveštenja o usluzi) | Izvršenje ugovora (član 6(1)(b)) |
| Slanje marketinških imejlova i ponuda | Vaš pristanak, koji možete povući u bilo kom trenutku (član 6(1)(a)) |
| Unapređenje i zaštita Usluge, otklanjanje grešaka i analitika | Legitimni interesi (član 6(1)(f)) |
| Ispunjavanje poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza | Zakonska obaveza (član 6(1)(c)) |
Otvaranje i vođenje vašeg naloga; isporuka eSIM-ova koje ste kupili; korisnička podrška
Izvršenje ugovora sa vama (član 6(1)(b))
Obrada plaćanja i sprečavanje prevarnih transakcija
Izvršenje ugovora; legitimni interesi (član 6(1)(b), (f))
Slanje imejlova u vezi sa porudžbinama i uslugom (potvrde porudžbina, isporuka eSIM-a, obaveštenja o usluzi)
Izvršenje ugovora (član 6(1)(b))
Slanje marketinških imejlova i ponuda
Vaš pristanak, koji možete povući u bilo kom trenutku (član 6(1)(a))
Unapređenje i zaštita Usluge, otklanjanje grešaka i analitika
Legitimni interesi (član 6(1)(f))
Ispunjavanje poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza
Zakonska obaveza (član 6(1)(c))
Lične podatke delimo samo sa pažljivo odabranim pružaocima usluga („obrađivačima”) i samo u meri u kojoj je to potrebno za rad Usluge:
- Stripe: obrada plaćanja karticom i digitalnim novčanikom.
- PayPal: obrada plaćanja kada izaberete plaćanje preko PayPal-a.
- Supabase: korisnički nalozi, autentifikacija i istorija porudžbina.
- Vercel: hosting sajta i zbirna analitika performansi.
- Google (Google Analytics 4): samo ako u obaveštenju o kolačićima prihvatite marketinške kolačiće.
- Crisp: podrška putem četa uživo; učitava se kratko nakon otvaranja stranice i drži vaš razgovor otvorenim dok prelazite sa stranice na stranicu.
- Resend: slanje imejlova u vezi sa porudžbinama i uslugom.
- Cloudflare: DNS i prosleđivanje imejlova za naš domen.
- Naš dobavljač eSIM-ova: priprema i aktivira eSIM profile koji vam se isporučuju. Delimo samo ono što je neophodno za aktivaciju i podršku.
- Google i Apple: ako se prijavljujete preko Google ili Apple naloga.
Podatke možemo otkriti i kada to zakon zahteva, radi sprovođenja naših Uslova ili radi zaštite prava, imovine ili bezbednosti kompanije Roamfly, naših kupaca ili drugih lica. Ne prodajemo vaše lične podatke i ne delimo ih sa oglašivačima.
Neki od naših obrađivača nalaze se van Ujedinjenog Kraljevstva (na primer, u Evropskoj uniji ili u Sjedinjenim Državama). Kada lične podatke prenosimo van Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mere koje je odobrio britanski organ za zaštitu podataka, Information Commissioner's Office, uključujući standardne ugovorne klauzule sa britanskim dodatkom, mehanizam UK-US Data Bridge tamo gde se primenjuje i odluke o adekvatnosti tamo gde postoje.
- Podaci o nalogu: dok je vaš nalog aktivan i još najduže 24 meseca nakon zatvaranja, radi sprečavanja prevara i rešavanja sporova.
- Evidencija porudžbina i naplate: najmanje 6 godina od kraja poreske godine u kojoj je transakcija obavljena, u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima Ujedinjenog Kraljevstva.
- Prepiska sa podrškom: najduže 3 godine nakon što je problem rešen.
- Marketinške preferencije: dok ne povučete pristanak ili se ne odjavite sa liste.
- Analitika i sistemski zapisi: najduže 13 meseci u obliku koji omogućava identifikaciju, a zatim se svode na zbirne podatke ili brišu.
Prema UK GDPR imate pravo da:
- pristupite ličnim podacima koje o vama čuvamo;
- ispravite podatke koji su netačni ili nepotpuni;
- zatražite brisanje svojih podataka („pravo na zaborav”), uz ograničenja koja proističu iz zakonskih obaveza čuvanja;
- ograničite određenu obradu ili uložite prigovor na nju;
- prenesete svoje podatke drugom pružaocu usluga kada je to tehnički izvodljivo;
- povučete pristanak u bilo kom trenutku, kada se obrada zasniva na pristanku;
- podnesete pritužbu britanskom organu za zaštitu podataka, Information Commissioner's Office (ico.org.uk), ako smatrate da s vašim podacima nismo postupali pravilno.
Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite na hello@roamfly.co. Odgovorićemo u roku od jednog kalendarskog meseca od prijema vašeg zahteva, kako to zakon nalaže.
Naša Usluga nije namenjena deci mlađoj od 18 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke lica mlađih od 18 godina. Ako smatrate da smo nenamerno prikupili takve podatke, kontaktirajte nas i obrisaćemo ih.
Vaše podatke štitimo administrativnim, tehničkim i fizičkim merama zaštite u skladu sa standardima industrije. One obuhvataju šifrovanje podataka u prenosu (TLS) i u mirovanju, ograničen interni pristup, bezbednu autentifikaciju i redovne bezbednosne provere. Nijedan sistem nije 100% bezbedan, ali radimo na smanjenju rizika i brzo reagujemo na svaki bezbednosni problem.
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Datum „Važi od” na vrhu stranice pokazuje najnoviju verziju. O bitnim izmenama obavestićemo registrovane korisnike imejlom ili putem Usluge.
Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako postupamo s vašim podacima, pišite na hello@roamfly.co ili nam pošaljite pismo na adresu registrovanog sedišta: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.