Obchodné podmienky

Roamfly prevádzkuje ROAMFLY LTD („Roamfly“, „my“, „náš“ alebo „nás“), spoločnosť zapísaná v Anglicku a Walese pod registračným číslom spoločnosti 17184416 so sídlom na adrese 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Kedykoľvek nás môžete kontaktovať na hello@roamfly.co.

• „eSIM“ je vstavaný profil SIM, ktorý poskytuje mobilné dáta v kompatibilnom zariadení.
• „Služba“ je webová stránka a mobilné aplikácie Roamfly, ako aj produkty eSIM a súvisiaca podpora, ktoré poskytujeme.
• „Zákazník“, „vy“ alebo „váš“ je fyzická osoba, ktorá Službu kupuje alebo používa.
• „Prevádzkovateľ siete“ je akákoľvek mobilná sieť tretej strany, ktorej infraštruktúra sa používa na pripojenie cez eSIM.

Ak chcete používať Roamfly, musíte:

• mať aspoň 18 rokov alebo dosiahnuť vek plnoletosti podľa práva vašej krajiny;
• mať spôsobilosť uzavrieť záväznú zmluvu;
• používať zariadenie, ktoré je odomknuté (nie je viazané na jedného operátora) a podporuje technológiu eSIM;
• pri vytvorení účtu alebo pri nákupe uviesť presné a aktuálne údaje.

Ak Službu používate v mene organizácie, potvrdzujete, že máte oprávnenie zaviazať túto organizáciu týmito podmienkami.

Na kúpu alebo správu eSIM si možno budete musieť vytvoriť účet. Zodpovedáte za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov a za všetku činnosť vo svojom účte. Ak máte podozrenie na neoprávnené použitie, bez zbytočného odkladu nám napíšte na hello@roamfly.co.

Účet môžete kedykoľvek zrušiť na stránke svojho profilu. Zrušenie účtu vám nedáva nárok na vrátenie peňazí za nevyužité dáta, pokiaľ sa neuplatnia naše Zásady vrátenia peňazí.

Ceny sa zobrazujú vo vami zvolenej mene a nezahŕňajú prípadné miestne dane, ktoré sa môžu uplatniť podľa miesta fakturácie. Cena, ktorú zaplatíte v pokladni, je celková suma vrátane prípadných daní, ktoré sú tam uvedené. Platby účtujeme v amerických dolároch (USD); ceny zobrazené v iných menách sú len orientačné.

Platby spracúva Stripe alebo, ak si ho zvolíte, PayPal; obe spoločnosti sú platobnými sprostredkovateľmi tretích strán. Nákupom súhlasíte s podmienkami sprostredkovateľa, cez ktorého platíte. Roamfly neukladá úplné údaje vašej platobnej karty.

Ceny môžeme z času na čas meniť. Zmeny sa nedotknú objednávok, ktoré už boli zadané.

Po úspešnej platbe vám eSIM doručíme ako QR kód spolu s pokynmi na aktiváciu na e-mailovú adresu, ktorá je priradená k vašej objednávke. eSIM zvyčajne doručíme hneď, no v obdobiach vysokého dopytu to môže trvať až niekoľko minút.

Je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby bola uvedená e-mailová adresa správna a aby doručenie neblokovali spamové filtre. Ak eSIM nedostanete do 30 minút, napíšte nám na hello@roamfly.co.

Podľa britského predpisu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 majú spotrebitelia pri digitálnych službách spravidla 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Keďže naše eSIM sú digitálny obsah, ktorý vám doručíme hneď po kúpe, potvrdením nákupu:

• výslovne žiadate, aby sa doručenie eSIM začalo hneď, pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie; a
• beriete na vedomie, že tým po doručení eSIM strácate zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Tým nie sú dotknuté vaše ďalšie zákonné práva vrátane práva na vrátenie peňazí, ak je Služba chybná. Naše dobrovoľné záväzky týkajúce sa vrátenia peňazí sú uvedené v Zásadách vrátenia peňazí.

Pripojenie cez eSIM závisí od dostupnosti a kvality miestnych Prevádzkovateľov sietí. Nemôžeme zaručiť, že signál, rýchlosť alebo pokrytie budú na každom mieste zodpovedať propagačným materiálom. Výkon siete môžu ovplyvniť faktory, ktoré nemáme pod kontrolou, napríklad:

• geografické a fyzické podmienky (budovy, terén, počasie);
• preťaženie siete a výpadky u Prevádzkovateľov sietí;
• kompatibilita, softvér a nastavenia zariadenia;
• miestne regulačné obmedzenia.

Vynaložíme primerané úsilie, aby bola Služba dostupná, no nezaručujeme nepretržitý prístup. Informácie o kompatibilite nájdete na roamfly.co/compatibility.

Súhlasíte, že nebudete:

• používať Službu na nezákonné účely vrátane obchádzania miestnych predpisov v oblasti telekomunikácií;
• ďalej predávať, sublicencovať alebo šíriť eSIM bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu;
• používať Službu spôsobom, ktorý narúša činnosť Prevádzkovateľov sietí alebo iných používateľov;
• používať Službu na spam, podvody alebo nadmerné objemy prenosu, ktoré predstavujú zneužitie;
• spätne analyzovať, dekompilovať alebo sa pokúšať získať aktivačné profily eSIM na iný účel než ich inštaláciu do vlastného zariadenia;
• uvádzať nepravdivé údaje o svojej totožnosti, polohe alebo o tom, či spĺňate podmienky na používanie Služby.

Ak budeme mať dôvodné podozrenie, že tieto podmienky boli porušené, môžeme Službu pozastaviť alebo ukončiť.

Naše záväzky týkajúce sa vrátenia peňazí sú v úplnom znení uvedené v Zásadách vrátenia peňazí, ktoré sú súčasťou týchto podmienok. Stručne povedané, peniaze vrátime za:

• eSIM, ktorá nebola nainštalovaná do zariadenia, ak o vrátenie požiadate do 30 dní od kúpy; a
• nainštalovanú eSIM, ak overené problémy so sieťou bránia jej bežnému používaniu a nedokážeme ich vyriešiť do 24 hodín od chvíle, keď nám problém nahlásite.

Všetok obsah Služby vrátane textov, obrázkov, logotypov, softvéru a značky Roamfly patrí spoločnosti Roamfly alebo našim poskytovateľom licencií a je chránený právnymi predpismi o duševnom vlastníctve. Udeľujeme vám obmedzenú, neprenosnú a nevýhradnú licenciu na používanie Služby na osobné účely v súlade s týmito podmienkami. Žiadne iné práva sa neudeľujú.

Služba sa opiera o poskytovateľov tretích strán vrátane Prevádzkovateľov sietí, platobných sprostredkovateľov, cloudovej a e-mailovej infraštruktúry. Na vaše používanie týchto služieb sa vzťahujú ich vlastné podmienky a zásady ochrany súkromia. Nezodpovedáme za konanie ani opomenutia tretích strán, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platného práva nemožno obmedziť, vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod alebo za akékoľvek porušenie vašich zákonných práv spotrebiteľa (vrátane práv podľa britského zákona Consumer Rights Act 2015).

S touto výhradou platí:

• nezodpovedáme za nepriame, vedľajšie, osobitné ani následné škody vrátane ušlého zisku, ušlých obchodných príležitostí alebo straty údajov;
• naša celková zodpovednosť vyplývajúca z vášho používania Služby alebo s ním súvisiaca je obmedzená na vyššiu z týchto súm: (a) celková suma, ktorú ste nám zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k nároku, alebo (b) 100 GBP;
• nezodpovedáme za zlyhania ani oneskorenia spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly vrátane výpadkov u Prevádzkovateľov sietí, zásahov regulačných orgánov alebo vyššej moci.

Súhlasíte, že Roamfly odškodníte a ochránite pred akýmikoľvek nárokmi, stratami a primeranými nákladmi (vrátane nákladov na právne zastúpenie), ktoré vzniknú v dôsledku porušenia týchto podmienok z vašej strany, zneužitia Služby alebo porušenia platného práva.

Váš prístup k Službe môžeme kedykoľvek pozastaviť alebo ukončiť, ak porušíte tieto podmienky, ak nám to ukladá zákon alebo ak ďalšie poskytovanie Služby už nie je obchodne udržateľné. Službu môžete kedykoľvek prestať používať. Ustanovenia, ktoré majú svojou povahou trvať aj po ukončení (vrátane zodpovednosti, duševného vlastníctva a rozhodného práva), zostávajú v platnosti.

Tieto podmienky môžeme z času na čas aktualizovať. Dátum „Účinnosť od“ v hornej časti ukazuje najnovšiu verziu. O podstatných zmenách budeme registrovaných používateľov informovať e-mailom alebo prostredníctvom Služby skôr, ako nadobudnú účinnosť. Ak budete Službu používať aj po zmenách, znamená to, že s aktualizovanými podmienkami súhlasíte.

Tieto podmienky a akékoľvek spory alebo nároky z nich vyplývajúce (vrátane mimozmluvných sporov) sa riadia právom Anglicka a Walesu. Výlučnú právomoc majú súdy Anglicka a Walesu, spotrebitelia s bydliskom v Európskej únii si však zachovávajú ochranu podľa kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa krajiny svojho bydliska.

Skôr ako podáte žalobu na súd, napíšte nám na hello@roamfly.co, aby sme sa mohli pokúsiť vec vyriešiť neformálne.

Máte otázky k týmto podmienkam? Napíšte na hello@roamfly.co alebo nám pošlite list na adresu nášho sídla: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.