Pakalpojumu noteikumi

Roamfly pārvalda ROAMFLY LTD (“Roamfly”, “mēs”, “mūsu” vai “mums”), uzņēmums, kas reģistrēts Anglijā un Velsā, reģistrācijas numurs 17184416, juridiskā adrese: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Jebkurā laikā varat sazināties ar mums, rakstot uz hello@roamfly.co.

• “eSIM” ir iegults SIM profils, kas nodrošina mobilos datus saderīgā ierīcē.
• “Pakalpojums” ir Roamfly vietne, mobilās lietotnes, kā arī mūsu sniegtie eSIM produkti un ar tiem saistītais atbalsts.
• “Klients”, “jūs” vai “jūsu” ir fiziskā persona, kas pērk vai izmanto Pakalpojumu.
• “Tīkla operators” ir jebkurš trešās personas mobilais tīkls, kura infrastruktūru izmanto eSIM savienojuma nodrošināšanai.

Lai izmantotu Roamfly, jums:

• jābūt vismaz 18 gadu vecumā vai pilngadības vecumā, ko nosaka jūsu jurisdikcijas tiesību akti;
• jābūt rīcībspējai noslēgt saistošu līgumu;
• jāizmanto ierīce, kas ir atbloķēta un atbalsta eSIM tehnoloģiju;
• jāsniedz precīza un aktuāla informācija, kad izveidojat kontu vai veicat pirkumu.

Ja izmantojat Pakalpojumu kādas organizācijas vārdā, jūs apliecināt, ka jums ir pilnvaras uzņemties saistības šīs organizācijas vārdā saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Lai iegādātos vai pārvaldītu eSIM, jums var būt nepieciešams izveidot kontu. Jūs atbildat par savu pierakstīšanās datu drošību un par visām darbībām, kas tiek veiktas jūsu kontā. Ja jums ir aizdomas par neatļautu izmantošanu, nekavējoties paziņojiet mums, rakstot uz hello@roamfly.co.

Kontu varat slēgt jebkurā laikā savā profila lapā. Konta slēgšana nedod tiesības uz atmaksu par neizmantotajiem datiem, ja vien nav piemērojama mūsu Atmaksas politika.

Cenas tiek parādītas jūsu izvēlētajā valūtā, un tajās nav iekļauti vietējie nodokļi, kas var būt piemērojami atkarībā no jūsu norēķinu vietas. Apmaksas laikā maksājamā cena ir kopējā summa, ieskaitot tur parādītos piemērojamos nodokļus. Maksa tiek iekasēta ASV dolāros (USD); cenas citās valūtās ir tikai orientējošas.

Maksājumus apstrādā Stripe vai, ja to izvēlaties, PayPal, kas abi ir trešo personu maksājumu apstrādātāji. Veicot pirkumu, jūs piekrītat tā apstrādātāja noteikumiem, ar kura starpniecību maksājat. Roamfly neglabā jūsu maksājumu kartes pilnos datus.

Mēs laiku pa laikam varam mainīt cenas. Izmaiņas neietekmē jau veiktos pasūtījumus.

Pēc veiksmīgas apmaksas mēs piegādājam jūsu eSIM kā QR kodu kopā ar aktivizācijas norādījumiem uz e-⁠pasta adresi, kas saistīta ar jūsu pasūtījumu. Piegāde parasti notiek uzreiz, taču lielas noslodzes laikā tā var aizņemt līdz pat vairākām minūtēm.

Jūs atbildat par to, lai norādītā e-⁠pasta adrese būtu pareiza un lai piegādi nebloķētu surogātpasta filtri. Ja nesaņemat savu eSIM 30 minūšu laikā, sazinieties ar mums, rakstot uz hello@roamfly.co.

Saskaņā ar Apvienotās Karalistes Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 patērētājiem parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz digitālajiem pakalpojumiem. Tā kā mūsu eSIM ir digitāls saturs, ko jums piegādājam uzreiz pēc pirkuma, apstiprinot pirkumu, jūs:

• skaidri pieprasāt, lai eSIM piegāde sāktos uzreiz, pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām; un
• apliecināt, ka tādējādi zaudējat likumā noteiktās atteikuma tiesības, tiklīdz eSIM ir piegādāta.

Tas neietekmē citas jūsu likumā noteiktās tiesības, tostarp tiesības uz atmaksu, ja Pakalpojumam ir defekts. Mūsu brīvprātīgās atmaksas saistības ir izklāstītas Atmaksas politikā.

eSIM savienojums ir atkarīgs no vietējo Tīkla operatoru pieejamības un kvalitātes. Mēs nevaram garantēt, ka signāls, ātrums vai pārklājums katrā vietā atbildīs mārketinga materiāliem. Tīkla darbību var ietekmēt no mums neatkarīgi faktori, tostarp:

• ģeogrāfiskie un fiziskie apstākļi (ēkas, reljefs, laikapstākļi);
• tīkla pārslodze un Tīkla operatoru darbības traucējumi;
• ierīces saderība, programmatūra un iestatījumi;
• vietējie normatīvie ierobežojumi.

Mēs darīsim visu saprātīgi iespējamo, lai Pakalpojums būtu pieejams, taču negarantējam nepārtrauktu piekļuvi. Informāciju par saderību varat atrast lapā roamfly.co/compatibility.

Jūs piekrītat, ka jūs:

• neizmantosiet Pakalpojumu nelikumīgiem mērķiem, tostarp vietējo telekomunikāciju noteikumu apiešanai;
• nepārdosiet tālāk, nepiešķirsiet apakšlicences un neizplatīsiet eSIM bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas;
• neizmantosiet Pakalpojumu veidā, kas traucē Tīkla operatoriem vai citiem lietotājiem;
• neizmantosiet Pakalpojumu surogātpasta sūtīšanai, krāpšanai vai ļaunprātīgi lielam datu plūsmas apjomam;
• neveiksiet apgriezto inženieriju, nedekompilēsiet un nemēģināsiet iegūt eSIM aktivizācijas profilus citiem mērķiem, izņemot to instalēšanu savā ierīcē;
• nesniegsiet nepatiesu informāciju par savu identitāti, atrašanās vietu vai atbilstību prasībām.

Mēs varam apturēt vai izbeigt Pakalpojuma sniegšanu, ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka šie noteikumi ir pārkāpti.

Mūsu atmaksas saistības ir pilnībā izklāstītas Atmaksas politikā, kas ir šo Noteikumu daļa. Īsumā mēs atmaksāsim:

• par eSIM, kas nav instalēta nevienā ierīcē, ja atmaksa pieprasīta 30 dienu laikā pēc pirkuma; un
• par instalētu eSIM, ja pārbaudītas tīkla problēmas neļauj to normāli izmantot un mēs nevaram tās novērst 24 stundu laikā pēc jūsu ziņojuma par problēmu.

Viss Pakalpojuma saturs, tostarp teksti, attēli, logotipi, programmatūra un Roamfly zīmols, pieder Roamfly vai mūsu licencētājiem un ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesību aktiem. Mēs piešķiram jums ierobežotu, nenododamu, neekskluzīvu licenci izmantot Pakalpojumu personīgiem mērķiem saskaņā ar šiem Noteikumiem. Nekādas citas tiesības netiek piešķirtas.

Pakalpojums izmanto trešo personu pakalpojumu sniedzējus, tostarp Tīkla operatorus, maksājumu apstrādātājus, mākoņpakalpojumu un e-⁠pasta infrastruktūru. Uz šo pakalpojumu izmantošanu attiecas to attiecīgie noteikumi un privātuma prakse. Mēs neatbildam par trešo personu darbību vai bezdarbību, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo atbildību, ko saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem nevar ierobežot, tostarp atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par krāpšanu vai par jebkādu jūsu kā patērētāja likumā noteikto tiesību pārkāpumu (tostarp saskaņā ar Apvienotās Karalistes Consumer Rights Act 2015).

Ievērojot iepriekš minēto:

• mēs neatbildam par netiešiem, nejaušiem, īpašiem vai izrietošiem zaudējumiem, tostarp par peļņas, komercdarbības vai datu zaudējumu;
• mūsu kopējā atbildība, kas izriet no jūsu Pakalpojuma izmantošanas vai ir ar to saistīta, nepārsniedz lielāko no šīm summām: (a) kopējā summa, ko jūs mums samaksājāt 12 mēnešos pirms notikuma, kas radīja prasījumu, vai (b) 100 £;
• mēs neatbildam par kļūmēm vai kavējumiem, ko izraisījuši notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles, tostarp Tīkla operatoru darbības traucējumi, regulatoru rīcība vai nepārvaramas varas apstākļi.

Jūs piekrītat pasargāt Roamfly no jebkādiem prasījumiem un atlīdzināt Roamfly jebkādus zaudējumus un saprātīgus izdevumus (tostarp juridiskos izdevumus), kas izriet no tā, ka jūs pārkāpjat šos Noteikumus, ļaunprātīgi izmantojat Pakalpojumu vai pārkāpjat piemērojamos tiesību aktus.

Mēs varam jebkurā laikā apturēt vai izbeigt jūsu piekļuvi Pakalpojumam, ja jūs pārkāpjat šos Noteikumus, ja to no mums prasa likums vai ja turpmāka Pakalpojuma sniegšana vairs nav komerciāli pamatota. Jūs varat jebkurā laikā pārtraukt Pakalpojuma izmantošanu. Sadaļas, kurām pēc to būtības jāpaliek spēkā arī pēc izbeigšanas (tostarp par atbildību, intelektuālo īpašumu un piemērojamiem tiesību aktiem), paliek spēkā.

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus. Datums “Stājas spēkā” lapas augšdaļā norāda jaunāko versiju. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim reģistrētos lietotājus pa e-⁠pastu vai Pakalpojumā, pirms tās stājas spēkā. Ja turpināt izmantot Pakalpojumu pēc izmaiņām, tas nozīmē, ka piekrītat atjauninātajiem Noteikumiem.

Šos Noteikumus un jebkuru strīdu vai prasījumu, kas no tiem izriet (tostarp ārpuslīgumiskus strīdus), regulē Anglijas un Velsas tiesību akti. Ekskluzīva jurisdikcija ir Anglijas un Velsas tiesām, taču patērētājiem, kuru dzīvesvieta ir Eiropas Savienībā, saglabājas aizsardzība, ko sniedz viņu dzīvesvietas valsts obligātie patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti.

Pirms vēršaties tiesā, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz hello@roamfly.co, lai mēs varētu mēģināt atrisināt jautājumu ārpustiesas kārtībā.

Jautājumi par šiem Noteikumiem? Rakstiet uz hello@roamfly.co vai sūtiet vēstuli uz mūsu juridisko adresi: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.