Политика за приватност
Важи од , 6 мин. читање
Ова е превод за полесно читање. Ако се разликува од англиската верзија, важи англиската верзија.
Содржина
Накратко
- Го собираме она што ни треба за да ви испорачаме eSIM, да ги обработиме плаќањата и да ја подобриме услугата.
- Не ги продаваме вашите податоци.
- Во секое време можете да побарате да ги видите, исправите или избришете вашите податоци, со е-порака на hello@roamfly.co.
Оваа Политика за приватност објаснува како ROAMFLY LTD ги собира, користи, споделува и заштитува вашите лични податоци кога го користите roamfly.co или нашите eSIM-услуги. Посветени сме на одговорно и транспарентно постапување со вашите податоци.
ROAMFLY LTD („Roamfly“, „ние“) е контролор на личните податоци што ги обработуваме за вас. Регистрирани сме во Англија и Велс под регистарски број 17184416, со регистрирано седиште на 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.
За сите прашања во врска со приватноста, пишете ни на hello@roamfly.co.
2.1 Информации што ни ги давате вие
- Податоци за сметката: име, адреса на е-пошта, лозинка (зачувана во хаширана форма).
- Податоци за нарачката: земја за наплата, eSIM-пакетот или пакетите што ги купувате и поставките што ќе ги изберете.
- Податоци за плаќањето: ги обработуваат Stripe или PayPal. За плаќања со картичка добиваме потврда за плаќањето, последните четири цифри на вашата картичка, брендот на картичката и земјата. Не го гледаме и не го чуваме целиот број на вашата картичка.
- Податоци од поддршката: содржината на пораките што ни ги испраќате (е-пошта, формулар за контакт, чет).
- Маркетиншки преференции: дали сте се согласиле да примате билтени или промотивни е-пораки.
- Јазик и валута: вашиот јазик и валутата во која ги гледате цените, од поставките на прелистувачот или телефонот или според ваш избор (никогаш според вашата локација), зачувани со вашата сметка за страниците и е-пораките да ги користат.
2.2 Информации што ги собираме автоматски
- Податоци за уредот и врската: IP-адреса, вид на уред, вид на прелистувач, оперативен систем, јазик, временска зона.
- Податоци за користењето: прегледани страници, кликнати врски, страници од кои сте дошле, параметри на кампањи, приближна локација (земја и град, утврдени од вашата IP-адреса на рабниот сервер), вид на уред, прелистувач и времетраење на сесијата. Овие податоци ги собира нашата сопствена аналитика. Додека не ги прифатите колачињата за аналитика, таа работи без колачиња: единствениот идентификатор е псевдоним изведен од вашата IP-адреса и податоците за прелистувачот со таен клуч, тој се менува секој ден, а ниту IP-адресата ниту низата на прелистувачот не се зачувуваат. Ако ги прифатите колачињата за аналитика, поставуваме сопствено колаче за посетители за да ве препознаеме при следните посети. Кога ќе се изврши купување, бележиме која посета и кој канал довеле до него. Податоците за користењето се чуваат до 13 месеци. Vercel Analytics дополнително ги мери перформансите на страниците во збирна форма.
- Податоци за активирањето на eSIM: дали вашата eSIM е активирана, земјата во која се користи и потрошениот интернет во однос на количината во пакетот. Ги користиме за работа на Услугата и за да ви ги прикажеме податоците за користењето во вашата сметка.
- Колачиња и слични технологии: погледнете ја нашата Политика за колачиња.
2.3 Информации од трети страни
Ако се најавите со Google или Apple, од тие даватели ги добиваме вашето име, адресата на е-пошта и единствен идентификатор. Вашата лозинка не ја добиваме.
| Цел | Правна основа (UK GDPR) |
|---|---|
| Отворање и управување со вашата сметка; испорака на eSIM што сте ги купиле; корисничка поддршка | Извршување на договор со вас (член 6(1)(b)) |
| Обработка на плаќањата и спречување измамнички трансакции | Извршување на договор; легитимни интереси (член 6(1)(b), (f)) |
| Испраќање трансакциски е-пораки (потврди за нарачки, испорака на eSIM, известувања за услугата) | Извршување на договор (член 6(1)(b)) |
| Испраќање маркетиншки е-пораки и понуди | Ваша согласност, која можете да ја повлечете во секое време (член 6(1)(a)) |
| Подобрување и заштита на Услугата, отстранување грешки и аналитика | Легитимни интереси (член 6(1)(f)) |
| Исполнување даночни, сметководствени и други законски обврски | Законска обврска (член 6(1)(c)) |
Отворање и управување со вашата сметка; испорака на eSIM што сте ги купиле; корисничка поддршка
Извршување на договор со вас (член 6(1)(b))
Обработка на плаќањата и спречување измамнички трансакции
Извршување на договор; легитимни интереси (член 6(1)(b), (f))
Испраќање трансакциски е-пораки (потврди за нарачки, испорака на eSIM, известувања за услугата)
Извршување на договор (член 6(1)(b))
Испраќање маркетиншки е-пораки и понуди
Ваша согласност, која можете да ја повлечете во секое време (член 6(1)(a))
Подобрување и заштита на Услугата, отстранување грешки и аналитика
Легитимни интереси (член 6(1)(f))
Исполнување даночни, сметководствени и други законски обврски
Законска обврска (член 6(1)(c))
Личните податоци ги споделуваме само со внимателно избрани даватели на услуги („обработувачи“) и само колку што е потребно за работа на Услугата:
- Stripe: обработка на плаќања со картичка и дигитален паричник.
- PayPal: обработка на плаќањето кога ќе изберете да платите со PayPal.
- Supabase: кориснички сметки, автентикација и историја на нарачки.
- Vercel: хостирање на веб-страницата и збирна аналитика на перформансите.
- Google (Google Analytics 4): само ако ги прифатите колачињата за маркетинг во лентата за колачиња.
- Crisp: поддршка преку чет во живо; се вчитува кратко откако ќе се отвори страницата и го чува вашиот разговор отворен додека преминувате од страница на страница.
- Resend: испорака на трансакциски е-пораки.
- Cloudflare: DNS и пренасочување на е-пошта за нашиот домен.
- Нашиот добавувач на eSIM: ги подготвува и активира eSIM-профилите што ви ги испорачуваме. Споделуваме само она што е потребно за активирање и поддршка.
- Google и Apple: ако се најавувате со вашата сметка на Google или Apple.
Податоци може да откриеме и кога тоа го бара законот, за да ги спроведеме нашите Услови или за да ги заштитиме правата, имотот или безбедноста на Roamfly, нашите клиенти или други лица. Не ги продаваме вашите лични податоци и не ги споделуваме со огласувачи.
Некои од нашите обработувачи се наоѓаат надвор од Обединетото Кралство (на пример, во Европската Унија или во Соединетите Американски Држави). Кога пренесуваме лични податоци надвор од Обединетото Кралство, се потпираме на соодветни заштитни мерки одобрени од британскиот надзорен орган Information Commissioner's Office, меѓу кои стандардните договорни клаузули (Standard Contractual Clauses) со британскиот додаток, механизмот UK-US Data Bridge каде што е применлив и одлуките за соодветно ниво на заштита каде што постојат.
- Податоци за сметката: додека вашата сметка е активна и до 24 месеци по нејзиното затворање, заради спречување измами и решавање спорови.
- Записи за нарачки и наплата: најмалку 6 години од крајот на даночната година во која е извршена трансакцијата, согласно британските прописи за сметководство и даноци.
- Преписка со поддршката: до 3 години откако проблемот ќе биде решен.
- Маркетиншки преференции: додека не ја повлечете согласноста или не се отпишете.
- Аналитика и дневници: до 13 месеци во форма што овозможува идентификација, а потоа се претвораат во збирни податоци или се бришат.
Според UK GDPR имате право:
- на пристап до личните податоци што ги чуваме за вас;
- да исправите податоци што се неточни или нецелосни;
- да ги избришете вашите податоци („право на заборав“), во рамките на законските обврски за чување;
- да ограничите одредена обработка или да приговорите на неа;
- да ги пренесете вашите податоци кај друг давател, каде што тоа е технички изводливо;
- да ја повлечете согласноста во секое време, кога обработката се заснова на согласност;
- да поднесете жалба до британскиот надзорен орган Information Commissioner's Office (ico.org.uk) ако сметате дека не сме постапиле правилно со вашите податоци.
За да остварите кое било од овие права, пишете на hello@roamfly.co. Ќе ви одговориме во рок од еден календарски месец од приемот на вашето барање, како што бара законот.
Нашата Услуга не е наменета за деца помлади од 18 години. Свесно не собираме лични податоци од лица помлади од 18 години. Ако сметате дека ненамерно сме собрале такви податоци, пишете ни и ќе ги избришеме.
За да ги заштитиме вашите податоци, користиме административни, технички и физички заштитни мерки според стандардите во индустријата. Тие вклучуваат шифрирање при пренос (TLS) и при чување, ограничен внатрешен пристап, безбедна автентикација и редовни безбедносни проверки. Ниту еден систем не е 100 % безбеден, но се трудиме ризикот да го сведеме на минимум и брзо реагираме на секој безбедносен проблем.
Оваа Политика за приватност може повремено да ја ажурираме. Датумот „Важи од“ на врвот ја покажува најновата верзија. За суштински измени ќе ги известиме регистрираните корисници по е-пошта или преку Услугата.
Ако имате прашања за оваа Политика за приватност или за тоа како постапуваме со вашите податоци, пишете на hello@roamfly.co или испратете ни писмо на нашето регистрирано седиште, 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.