Политика за поверителност

ROAMFLY LTD („Roamfly“, „ние“) е администратор на личните данни, които обработваме за вас. Регистрирани сме в Англия и Уелс с фирмен номер 17184416, а седалището ни е на адрес 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

С въпроси за поверителността можете да се свържете с нас на hello@roamfly.co.

2.1 Информация, която ни предоставяте

• Данни за профила: име, имейл адрес, парола (съхранява се в хеширан вид).
• Данни за поръчката: държава за фактуриране, плановете за eSIM, които купувате, и всички предпочитания, които изберете.
• Данни за плащането: обработват се от Stripe или PayPal. При плащане с карта получаваме потвърждение за плащането, последните четири цифри на картата ви, вида и държавата на картата. Не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ви.
• Данни от поддръжката: съдържанието на всички съобщения, които ни изпращате (имейл, форма за контакт, чат).
• Маркетингови предпочитания: дали сте се съгласили да получавате бюлетини или рекламни имейли.
• Език и валута: езикът ви и валутата, в която виждате цените, взети от настройките на браузъра или телефона ви или от вашия собствен избор (никога от местоположението ви), запазени в профила ви, за да ги използват страниците и имейлите.

2.2 Информация, която събираме автоматично

• Данни за устройството и връзката: IP адрес, вид на устройството, вид на браузъра, операционна система, език, часова зона.
• Данни за използването: разгледани страници, връзки, върху които сте кликнали, страници, от които идвате, параметри на кампании, приблизително местоположение (държава и град, определени по IP адреса ви още на сървъра, който обслужва заявката), вид на устройството, браузър и продължителност на сесията. Събира ги нашата собствена аналитика. Докато не приемете аналитичните бисквитки, тя работи без бисквитки: единственият идентификатор е псевдоним, изчислен от IP адреса и данните на браузъра ви с таен ключ, той се сменя всеки ден, а нито IP адресът, нито данните на браузъра се съхраняват. Ако приемете аналитичните бисквитки, поставяме собствена бисквитка за посетител, за да ви разпознаваме при следващи посещения. При покупка записваме кое посещение и кой канал са довели до нея. Данните за използването се пазят до 13 месеца. Vercel Analytics освен това измерва бързодействието на страниците в обобщен вид.
• Данни за активирането на eSIM: дали вашата eSIM е активирана, в коя държава се използва и колко данни са изразходвани спрямо обема на плана. Използваме ги, за да предоставяме Услугата и да ви показваме информация за използването в профила ви.
• Бисквитки и подобни технологии: вижте нашата Политика за бисквитките.

2.3 Информация от трети страни

Ако влизате с Google или Apple, получаваме от тях името и имейла ви, както и уникален идентификатор. Паролата ви не получаваме.

Споделяме лични данни само с внимателно подбрани доставчици на услуги („обработващи лични данни“) и само доколкото е нужно, за да предоставяме Услугата:

• Stripe: обработка на плащания с карти и дигитални портфейли.
• PayPal: обработка на плащания, когато изберете да платите с PayPal.
• Supabase: потребителски профили, удостоверяване и история на поръчките.
• Vercel: хостинг на сайта и обобщена аналитика за бързодействието му.
• Google (Google Analytics 4): само ако приемете маркетинговите бисквитки в банера за бисквитки.
• Crisp: чат на живо с поддръжката; зарежда се малко след отварянето на страницата и запазва разговора ви отворен, докато преминавате между страниците.
• Resend: изпращане на имейли, свързани с поръчките.
• Cloudflare: DNS и пренасочване на имейли за нашия домейн.
• Нашият доставчик на eSIM: подготвя и активира eSIM профилите, които ви доставяме. Споделяме само необходимото за активирането и поддръжката.
• Google и Apple: ако влизате с профила си в Google или Apple.

Можем също да разкрием данни, ако законът го изисква, както и за да наложим спазването на нашите Общи условия или да защитим правата, имуществото или безопасността на Roamfly, на нашите клиенти или на други лица. Не продаваме личните ви данни и не ги споделяме с рекламодатели.

Някои от обработващите лични данни, с които работим, се намират извън Обединеното кралство (например в Европейския съюз или в Съединените щати). Когато предаваме лични данни извън Обединеното кралство, разчитаме на подходящи гаранции, одобрени от британския надзорен орган по защита на данните, Information Commissioner's Office, включително стандартни договорни клаузи с британското допълнение към тях, механизма за пренос на данни между Обединеното кралство и САЩ (UK-US Data Bridge), когато е приложим, и решения относно адекватното ниво на защита, когато има такива.

• Данни за профила: докато профилът ви е активен и до 24 месеца след закриването му, за предотвратяване на измами и решаване на спорове.
• Записи за поръчки и плащания: поне 6 години след края на данъчната година, в която е извършена трансакцията, съгласно счетоводното и данъчното законодателство на Обединеното кралство.
• Кореспонденция с поддръжката: до 3 години след решаването на въпроса.
• Маркетингови предпочитания: докато не оттеглите съгласието си или не се отпишете.
• Аналитика и системни записи: до 13 месеца във вид, позволяващ идентифициране, след което се обобщават или изтриват.

Съгласно UK GDPR имате право да:

• получите достъп до личните данни, които съхраняваме за вас;
• коригирате неточни или непълни данни;
• изтриете данните си („право да бъдете забравени“), при спазване на законовите задължения за съхранение;
• ограничите определено обработване или да възразите срещу него;
• пренесете данните си към друг доставчик, когато това е технически възможно;
• оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
• подадете жалба до британския надзорен орган, Information Commissioner's Office (ico.org.uk), ако смятате, че не сме обработили данните ви правилно.

За да упражните някое от тези права, пишете ни на hello@roamfly.co. Ще отговорим в срок от един календарен месец от получаването на искането ви, както изисква законът.

Нашата Услуга не е предназначена за деца под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18 години. Ако смятате, че по невнимание сме събрали такива данни, моля, свържете се с нас и ние ще ги изтрием.

Използваме утвърдени в бранша административни, технически и физически мерки, за да защитим данните ви. Те включват криптиране при пренос (TLS) и при съхранение, ограничен вътрешен достъп, сигурно удостоверяване и редовни проверки на сигурността. Нито една система не е 100% сигурна, но работим, за да намалим риска, и реагираме своевременно при всеки проблем със сигурността.

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Датата „В сила от“ в началото показва последната версия. При съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл или чрез Услугата.

Ако имате въпроси за тази Политика за поверителност или за начина, по който обработваме данните ви, пишете ни на hello@roamfly.co или по пощата до седалището ни: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.