Politika e privatësisë
Në fuqi nga , 6 min lexim
Ky është një përkthim për lehtësinë tuaj. Nëse ndryshon nga versioni në anglisht, vlen versioni në anglisht.
Përmbajtja
Shkurtimisht
- Mbledhim atë që na duhet për t’ju dorëzuar eSIM-et, për të përpunuar pagesat dhe për të përmirësuar shërbimin.
- Nuk i shesim të dhënat tuaja.
- Në çdo kohë mund të kërkoni t’i shihni, t’i korrigjoni ose t’i fshini të dhënat tuaja, duke na shkruar te hello@roamfly.co.
Kjo Politikë e privatësisë shpjegon se si ROAMFLY LTD i mbledh, i përdor, i ndan dhe i mbron të dhënat tuaja personale kur përdorni roamfly.co ose shërbimet tona eSIM. Jemi të përkushtuar t’i trajtojmë të dhënat tuaja me përgjegjësi dhe me transparencë.
ROAMFLY LTD (“Roamfly”, “ne”) është kontrolluesi i të dhënave personale që përpunojmë lidhur me ju. Jemi të regjistruar në Angli dhe Uells me numrin e regjistrimit 17184416, me seli të regjistruar në 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.
Për çdo pyetje rreth privatësisë, na shkruani te hello@roamfly.co.
2.1 Informacioni që na jepni ju
- Të dhënat e llogarisë: emri, adresa e emailit, fjalëkalimi (i ruajtur si hash).
- Të dhënat e porosisë: vendi i faturimit, paketa ose paketat eSIM që blini dhe çdo preferencë që zgjidhni.
- Të dhënat e pagesës: përpunohen nga Stripe ose PayPal. Për pagesat me kartë marrim konfirmimin e pagesës, katër shifrat e fundit të kartës suaj, markën e kartës dhe vendin e saj. Nuk e shohim dhe nuk e ruajmë numrin e plotë të kartës suaj.
- Të dhënat e mbështetjes: përmbajtja e mesazheve që na dërgoni (email, formulari i kontaktit, biseda).
- Preferencat e marketingut: nëse keni dhënë pëlqimin për të marrë buletine ose emaile promocionale.
- Gjuha dhe valuta: gjuha juaj dhe valuta e shfaqjes, nga cilësimi i shfletuesit ose i telefonit tuaj ose nga zgjedhja juaj (kurrë nga vendndodhja juaj), të ruajtura në llogarinë tuaj, që faqet dhe emailet t’i përdorin.
2.2 Informacioni që mbledhim automatikisht
- Të dhënat e pajisjes dhe të lidhjes: adresa IP, lloji i pajisjes, lloji i shfletuesit, sistemi operativ, gjuha, brezi orar.
- Të dhënat e përdorimit: faqet e shikuara, lidhjet e klikuara, faqet nga të cilat vini, parametrat e fushatave, vendndodhja e përafërt (vendi dhe qyteti, të nxjerra nga adresa juaj IP në skajin e rrjetit), lloji i pajisjes, shfletuesi dhe kohëzgjatja e sesionit. Këto i mbledh analitika jonë, e palës së parë. Derisa të pranoni kukit e analitikës, ajo funksionon pa kuki: i vetmi identifikues është një pseudonim i nxjerrë nga adresa juaj IP dhe të dhënat e shfletuesit me një çelës sekret, ai ndryshon çdo ditë dhe as adresa IP, as vargu identifikues i shfletuesit nuk ruhen. Nëse pranoni kukit e analitikës, vendosim një kuki vizitori të palës së parë që t’ju njohim nga një vizitë te tjetra. Kur bëhet një blerje, regjistrojmë se cila vizitë dhe cili kanal çuan në të. Të dhënat e përdorimit ruhen deri në 13 muaj. Përveç kësaj, Vercel Analytics mat performancën e faqeve në mënyrë të përmbledhur.
- Të dhënat e aktivizimit të eSIM-it: nëse eSIM-i juaj është aktivizuar, vendi ku po përdoret dhe të dhënat e konsumuara krahasuar me sasinë e paketës. I përdorim këto për të ofruar Shërbimin dhe për t’ju dhënë informacion për përdorimin në llogarinë tuaj.
- Kukit dhe teknologji të ngjashme: shihni Politikën e kukive.
2.3 Informacioni nga palë të treta
Nëse hyni me Google ose Apple, marrim nga këta ofrues emrin tuaj, emailin dhe një identifikues unik. Nuk e marrim fjalëkalimin tuaj.
| Qëllimi | Baza ligjore (UK GDPR) |
|---|---|
| Krijimi dhe menaxhimi i llogarisë suaj; dorëzimi i eSIM-eve që keni blerë; ofrimi i mbështetjes për klientët | Përmbushja e një kontrate me ju (neni 6(1)(b)) |
| Përpunimi i pagesave dhe parandalimi i transaksioneve mashtruese | Përmbushja e kontratës; interesa të ligjshme (neni 6(1)(b), (f)) |
| Dërgimi i emaileve të transaksioneve (konfirmimet e porosive, dorëzimi i eSIM-it, njoftimet për shërbimin) | Përmbushja e kontratës (neni 6(1)(b)) |
| Dërgimi i emaileve dhe i ofertave të marketingut | Pëlqimi juaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë (neni 6(1)(a)) |
| Përmirësimi dhe mbrojtja e Shërbimit, korrigjimi i gabimeve dhe analitika | Interesa të ligjshme (neni 6(1)(f)) |
| Përmbushja e detyrimeve tatimore, kontabël dhe e detyrimeve të tjera ligjore | Detyrim ligjor (neni 6(1)(c)) |
Krijimi dhe menaxhimi i llogarisë suaj; dorëzimi i eSIM-eve që keni blerë; ofrimi i mbështetjes për klientët
Përmbushja e një kontrate me ju (neni 6(1)(b))
Përpunimi i pagesave dhe parandalimi i transaksioneve mashtruese
Përmbushja e kontratës; interesa të ligjshme (neni 6(1)(b), (f))
Dërgimi i emaileve të transaksioneve (konfirmimet e porosive, dorëzimi i eSIM-it, njoftimet për shërbimin)
Përmbushja e kontratës (neni 6(1)(b))
Dërgimi i emaileve dhe i ofertave të marketingut
Pëlqimi juaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë (neni 6(1)(a))
Përmirësimi dhe mbrojtja e Shërbimit, korrigjimi i gabimeve dhe analitika
Interesa të ligjshme (neni 6(1)(f))
Përmbushja e detyrimeve tatimore, kontabël dhe e detyrimeve të tjera ligjore
Detyrim ligjor (neni 6(1)(c))
I ndajmë të dhënat personale vetëm me ofrues shërbimesh të përzgjedhur me kujdes (“përpunues”) dhe vetëm aq sa nevojitet për të ofruar Shërbimin:
- Stripe: përpunimi i pagesave me kartë dhe me portofol digjital.
- PayPal: përpunimi i pagesave kur zgjidhni të paguani me PayPal.
- Supabase: llogaritë e përdoruesve, vërtetimi i hyrjes dhe historiku i porosive.
- Vercel: hostimi i faqes dhe analitika e përmbledhur e performancës.
- Google (Google Analytics 4): vetëm nëse pranoni kukit e Marketingut te banderola e kukive.
- Crisp: mbështetja me bisedë të drejtpërdrejtë; ngarkohet pak pasi hapet një faqe dhe e mban bisedën tuaj të hapur nga një faqe te tjetra.
- Resend: dërgimi i emaileve të transaksioneve.
- Cloudflare: DNS dhe ridrejtimi i emaileve për domenin tonë.
- Furnizuesi ynë i eSIM-eve: përgatit dhe aktivizon profilet eSIM që ju dorëzohen. Ndajmë vetëm atë që nevojitet për aktivizimin dhe mbështetjen.
- Google dhe Apple: nëse hyni me llogarinë tuaj Google ose Apple.
Mund t’i zbulojmë të dhënat edhe kur e kërkon ligji, për të zbatuar Kushtet tona ose për të mbrojtur të drejtat, pronën ose sigurinë e Roamfly, të klientëve tanë ose të të tjerëve. Nuk i shesim të dhënat tuaja personale dhe nuk i ndajmë me reklamues.
Disa nga përpunuesit tanë ndodhen jashtë Mbretërisë së Bashkuar (për shembull, në Bashkimin Evropian ose në Shtetet e Bashkuara). Kur i transferojmë të dhënat personale jashtë Mbretërisë së Bashkuar, mbështetemi në masa mbrojtëse të përshtatshme, të miratuara nga autoriteti britanik i mbrojtjes së të dhënave, Information Commissioner's Office, përfshirë Klauzolat Standarde Kontraktuale me shtojcën e Mbretërisë së Bashkuar, marrëveshjen UK-US Data Bridge kur zbatohet dhe vendimet për përshtatshmërinë kur ekzistojnë.
- Të dhënat e llogarisë: për sa kohë llogaria juaj është aktive dhe deri në 24 muaj pas mbylljes së saj, për parandalimin e mashtrimeve dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.
- Të dhënat e porosive dhe të faturimit: të paktën 6 vjet nga fundi i vitit tatimor në të cilin u krye transaksioni, në përputhje me ligjet e Mbretërisë së Bashkuar për kontabilitetin dhe tatimet.
- Korrespondenca me mbështetjen: deri në 3 vjet pasi zgjidhet çështja.
- Preferencat e marketingut: derisa të tërhiqni pëlqimin ose të çregjistroheni.
- Analitika dhe regjistrat: deri në 13 muaj në formë të identifikueshme, pastaj përmblidhen ose fshihen.
Sipas UK GDPR, keni të drejtë:
- të keni akses në të dhënat personale që mbajmë për ju;
- të korrigjoni të dhënat që janë të pasakta ose të paplota;
- të fshini të dhënat tuaja (“e drejta për t’u harruar”), me kusht që të mos e pengojnë detyrimet ligjore për ruajtjen;
- të kufizoni disa lloje përpunimi ose t’i kundërshtoni;
- të transferoni të dhënat tuaja te një ofrues tjetër, kur kjo është teknikisht e mundur;
- të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, kur përpunimi bazohet në pëlqim;
- të paraqitni një ankesë pranë autoritetit britanik të mbrojtjes së të dhënave, Information Commissioner's Office (ico.org.uk), nëse mendoni se nuk i kemi trajtuar të dhënat tuaja siç duhet.
Për të ushtruar cilëndo prej këtyre të drejtave, na shkruani te hello@roamfly.co. Do t’ju përgjigjemi brenda një muaji kalendarik nga marrja e kërkesës suaj, siç e kërkon ligji.
Shërbimi ynë nuk u drejtohet fëmijëve nën 18 vjeç. Nuk mbledhim me dijeni të dhëna personale nga askush nën 18 vjeç. Nëse mendoni se pa dashje kemi mbledhur të dhëna të tilla, ju lutemi na kontaktoni dhe do t’i fshijmë.
Përdorim masa mbrojtëse administrative, teknike dhe fizike sipas standardeve të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja. Këto përfshijnë enkriptimin gjatë transmetimit (TLS) dhe gjatë ruajtjes, akses të kufizuar brenda kompanisë, vërtetim të sigurt të hyrjes dhe kontrolle të rregullta sigurie. Asnjë sistem nuk është 100% i sigurt, por punojmë për ta ulur rrezikun në minimum dhe reagojmë shpejt ndaj çdo problemi sigurie.
Herë pas here mund ta përditësojmë këtë Politikë të privatësisë. Data “Në fuqi nga” në krye tregon versionin më të fundit. Për ndryshime thelbësore, do t’i njoftojmë përdoruesit e regjistruar me email ose përmes Shërbimit.
Nëse keni pyetje për këtë Politikë të privatësisë ose për mënyrën si i trajtojmë të dhënat tuaja, na shkruani te hello@roamfly.co ose me postë në selinë tonë të regjistruar: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.