Zásady ochrany osobných údajov
Účinnosť od , 5 minút čítania
Tento preklad vám má uľahčiť čítanie. Ak sa od anglickej verzie líši, platí anglická verzia.
Obsah
Stručne
- Zhromažďujeme to, čo potrebujeme, aby sme vám mohli doručiť eSIM, spracovať platby a zlepšovať službu.
- Vaše údaje nepredávame.
- O prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie môžete kedykoľvek požiadať e-mailom na hello@roamfly.co.
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako ROAMFLY LTD zhromažďuje, používa, zdieľa a chráni vaše osobné údaje, keď používate roamfly.co alebo naše služby eSIM. Zaväzujeme sa zaobchádzať s vašimi údajmi zodpovedne a transparentne.
ROAMFLY LTD („Roamfly“, „my“) je prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré o vás spracúvame. Sme zapísaní v Anglicku a Walese pod registračným číslom spoločnosti 17184416 so sídlom na adrese 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.
S akýmikoľvek otázkami o ochrane osobných údajov nám napíšte na hello@roamfly.co.
2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete
- Údaje o účte: meno, e-mailová adresa, heslo (uložené ako hash).
- Údaje o objednávke: krajina fakturácie, balíky eSIM, ktoré si kúpite, a nastavenia, ktoré si zvolíte.
- Platobné údaje: spracúva ich Stripe alebo PayPal. Pri platbe kartou dostaneme potvrdenie o platbe, posledné štyri číslice vašej karty, typ karty a krajinu. Celé číslo vašej karty nevidíme ani neukladáme.
- Údaje z podpory: obsah správ, ktoré nám pošlete (e-mail, kontaktný formulár, chat).
- Marketingové preferencie: či ste súhlasili so zasielaním newslettrov alebo propagačných e-mailov.
- Jazyk a mena: váš jazyk a mena, v ktorej vám zobrazujeme ceny, podľa nastavenia prehliadača alebo telefónu, prípadne podľa vašej voľby (nikdy podľa vašej polohy), uložené vo vašom účte, aby ich používali stránky aj e-maily.
2.2 Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky
- Údaje o zariadení a pripojení: IP adresa, typ zariadenia, typ prehliadača, operačný systém, jazyk, časové pásmo.
- Údaje o používaní: zobrazené stránky, odkazy, na ktoré kliknete, stránky, z ktorých prichádzate, parametre kampaní, približná poloha (krajina a mesto, odvodené z vašej IP adresy na okraji siete), typ zariadenia, prehliadač a dĺžka relácie. Zhromažďuje ich naša vlastná analytika. Kým neprijmete analytické súbory cookies, funguje bez súborov cookies: jediným identifikátorom je pseudonym odvodený z vašej IP adresy a údajov prehliadača pomocou tajného kľúča, mení sa každý deň a neukladá sa ani IP adresa, ani identifikačný reťazec prehliadača. Ak prijmete analytické súbory cookies, nastavíme vlastný súbor cookie návštevníka, aby sme vás rozpoznali pri ďalších návštevách. Pri nákupe zaznamenáme, ktorá návšteva a ktorý kanál k nemu viedli. Údaje o používaní uchovávame najviac 13 mesiacov. Vercel Analytics navyše meria výkon stránok v súhrnnej podobe.
- Údaje o aktivácii eSIM: či bola vaša eSIM aktivovaná, v ktorej krajine sa používa a spotreba dát v porovnaní s objemom balíka. Tieto údaje používame na prevádzku Služby a na to, aby sme vám vo vašom účte mohli zobraziť informácie o spotrebe.
- Súbory cookies a podobné technológie: pozrite si naše Zásady používania súborov cookies.
2.3 Údaje od tretích strán
Ak sa prihlásite cez Google alebo Apple, dostaneme od týchto poskytovateľov vaše meno, e-mail a jedinečný identifikátor. Vaše heslo nedostávame.
| Účel | Právny základ (UK GDPR) |
|---|---|
| Vytvorenie a správa vášho účtu; doručenie kúpených eSIM; zákaznícka podpora | Plnenie zmluvy s vami (článok 6 ods. 1 písm. b)) |
| Spracovanie platieb a predchádzanie podvodným transakciám | Plnenie zmluvy; oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. b) a f)) |
| Zasielanie transakčných e-mailov (potvrdenia objednávok, doručenie eSIM, informácie o službe) | Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b)) |
| Zasielanie marketingových e-mailov a ponúk | Váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať (článok 6 ods. 1 písm. a)) |
| Zlepšovanie a zabezpečenie Služby, odstraňovanie chýb a analytika | Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f)) |
| Plnenie daňových, účtovných a iných zákonných povinností | Zákonná povinnosť (článok 6 ods. 1 písm. c)) |
Vytvorenie a správa vášho účtu; doručenie kúpených eSIM; zákaznícka podpora
Plnenie zmluvy s vami (článok 6 ods. 1 písm. b))
Spracovanie platieb a predchádzanie podvodným transakciám
Plnenie zmluvy; oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. b) a f))
Zasielanie transakčných e-mailov (potvrdenia objednávok, doručenie eSIM, informácie o službe)
Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b))
Zasielanie marketingových e-mailov a ponúk
Váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať (článok 6 ods. 1 písm. a))
Zlepšovanie a zabezpečenie Služby, odstraňovanie chýb a analytika
Oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f))
Plnenie daňových, účtovných a iných zákonných povinností
Zákonná povinnosť (článok 6 ods. 1 písm. c))
Osobné údaje zdieľame len so starostlivo vybranými poskytovateľmi služieb („sprostredkovateľmi“) a len v rozsahu potrebnom na prevádzku Služby:
- Stripe: spracovanie platieb kartou a cez digitálne peňaženky.
- PayPal: spracovanie platby, ak sa rozhodnete platiť cez PayPal.
- Supabase: používateľské účty, overovanie a história objednávok.
- Vercel: hosting webovej stránky a súhrnná analytika výkonu.
- Google (Google Analytics 4): len ak v lište súborov cookies prijmete marketingové súbory cookies.
- Crisp: podpora cez živý chat; načíta sa krátko po otvorení stránky a vaša konverzácia zostane otvorená aj na ďalších stránkach.
- Resend: doručovanie transakčných e-mailov.
- Cloudflare: DNS a smerovanie e-mailov pre našu doménu.
- Náš dodávateľ eSIM: pripravuje a aktivuje profily eSIM, ktoré vám doručíme. Zdieľame s ním len to, čo je nevyhnutné na aktiváciu a podporu.
- Google a Apple: ak sa prihlasujete cez Google alebo Apple.
Údaje môžeme sprístupniť aj vtedy, keď to vyžaduje zákon, na vymáhanie dodržiavania našich Obchodných podmienok alebo na ochranu práv, majetku či bezpečnosti spoločnosti Roamfly, našich zákazníkov alebo iných osôb. Vaše osobné údaje nepredávame a nezdieľame ich s inzerentmi.
Niektorí naši sprostredkovatelia sídlia mimo Spojeného kráľovstva (napríklad v Európskej únii alebo v Spojených štátoch). Ak prenášame osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva, opierame sa o primerané záruky schválené britským úradom Information Commissioner's Office vrátane štandardných zmluvných doložiek s britským dodatkom, dátového mosta medzi Spojeným kráľovstvom a USA (UK-US Data Bridge), ak sa uplatňuje, a rozhodnutí o primeranosti, ak existujú.
- Údaje o účte: počas celej doby, keď je váš účet aktívny, a najviac 24 mesiacov po jeho zrušení na predchádzanie podvodom a riešenie sporov.
- Záznamy o objednávkach a platbách: najmenej 6 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa transakcia uskutočnila, v súlade s britskými účtovnými a daňovými predpismi.
- Komunikácia s podporou: najviac 3 roky po vyriešení požiadavky.
- Marketingové preferencie: kým neodvoláte súhlas alebo sa neodhlásite z odberu.
- Analytika a záznamy: najviac 13 mesiacov v podobe umožňujúcej identifikáciu, potom sa agregujú alebo vymažú.
Podľa UK GDPR máte právo:
- na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame;
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
- na vymazanie svojich údajov („právo na zabudnutie“) s výhradou zákonných povinností uchovávania;
- na obmedzenie určitého spracúvania alebo namietať proti nemu;
- na prenesenie svojich údajov k inému poskytovateľovi, ak je to technicky možné;
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
- podať sťažnosť britskému úradu Information Commissioner's Office (ico.org.uk), ak sa domnievate, že sme s vašimi údajmi nezaobchádzali správne.
Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, napíšte na hello@roamfly.co. Odpovieme do jedného kalendárneho mesiaca od prijatia vašej žiadosti, ako to vyžaduje zákon.
Naša Služba nie je určená deťom mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od nikoho, kto je mladší ako 18 rokov. Ak sa domnievate, že sme takéto údaje neúmyselne získali, kontaktujte nás a vymažeme ich.
Na ochranu vašich údajov používame administratívne, technické a fyzické opatrenia, ktoré sú v odvetví štandardom. Patrí k nim šifrovanie pri prenose (TLS) aj pri uložení, obmedzený interný prístup, bezpečné overovanie a pravidelné bezpečnostné kontroly. Žiadny systém nie je na 100 % bezpečný, no snažíme sa riziko minimalizovať a na akékoľvek bezpečnostné problémy reagujeme bez zbytočného odkladu.
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Dátum „Účinnosť od“ v hornej časti ukazuje najnovšiu verziu. O podstatných zmenách budeme registrovaných používateľov informovať e-mailom alebo prostredníctvom Služby.
Ak máte akékoľvek otázky o týchto zásadách ochrany osobných údajov alebo o tom, ako zaobchádzame s vašimi údajmi, napíšte na hello@roamfly.co alebo nám pošlite list na adresu nášho sídla: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.