Privatumo politika

ROAMFLY LTD („Roamfly“, „mes“) yra jūsų asmens duomenų, kuriuos tvarkome, valdytojas. Esame įregistruoti Anglijoje ir Velse, įmonės numeris 17184416, registruotoji buveinė: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Kilus bet kokių klausimų dėl privatumo, rašykite mums adresu hello@roamfly.co.

2.1 Informacija, kurią pateikiate jūs

• Paskyros duomenys: vardas ir pavardė, el. pašto adresas, slaptažodis (saugomas tik jo maišos kodas).
• Užsakymo duomenys: atsiskaitymo šalis, jūsų perkamas eSIM planas ar planai ir jūsų pasirinktos nuostatos.
• Mokėjimo duomenys: juos apdoroja Stripe arba PayPal. Kai mokate kortele, gauname mokėjimo patvirtinimą, paskutinius keturis jūsų kortelės skaitmenis, kortelės tipą ir šalį. Viso jūsų kortelės numerio nematome ir nesaugome.
• Pagalbos duomenys: visų žinučių, kurias mums siunčiate (el. paštu, per kontaktinę formą ar pokalbyje), turinys.
• Rinkodaros nuostatos: ar sutikote gauti naujienlaiškius ar reklaminius el. laiškus.
• Kalba ir valiuta: jūsų kalba ir rodymo valiuta, nustatytos pagal naršyklės ar telefono nustatymus arba pasirinktos jūsų pačių (niekada pagal jūsų buvimo vietą); jos išsaugomos su jūsų paskyra, kad puslapiai ir el. laiškai būtų pateikiami jūsų kalba ir valiuta.

2.2 Informacija, kurią renkame automatiškai

• Įrenginio ir ryšio duomenys: IP adresas, įrenginio tipas, naršyklės tipas, operacinė sistema, kalba, laiko juosta.
• Naudojimosi duomenys: peržiūrėti puslapiai, paspaustos nuorodos, puslapiai, iš kurių atėjote, kampanijų parametrai, apytikslė buvimo vieta (šalis ir miestas, nustatyti pagal jūsų IP adresą tinklo krašte), įrenginio tipas, naršyklė ir seanso trukmė. Šiuos duomenis renka mūsų pačių pirmosios šalies analitikos įrankis. Kol nesate sutikę su analitikos slapukais, jis veikia be slapukų: vienintelis identifikatorius yra pseudonimas, sudarytas iš jūsų IP adreso ir naršyklės duomenų naudojant slaptą raktą, jis keičiasi kasdien, o nei IP adresas, nei naršyklės eilutė nesaugomi. Jei sutinkate su analitikos slapukais, nustatome pirmosios šalies lankytojo slapuką, kad galėtume jus atpažinti kitų apsilankymų metu. Kai atliekamas pirkimas, užfiksuojame, kuris apsilankymas ir kanalas jį lėmė. Naudojimosi duomenys saugomi iki 13 mėnesių. Be to, Vercel Analytics matuoja puslapių veikimą apibendrintai.
• eSIM aktyvinimo duomenys: ar jūsų eSIM aktyvinta, kurioje šalyje ji naudojama, kiek duomenų sunaudota iš plano apimties. Šiuos duomenis naudojame Paslaugai teikti ir naudojimosi informacijai jūsų paskyroje rodyti.
• Slapukai ir panašios technologijos: žr. mūsų Slapukų politiką.

2.3 Informacija iš trečiųjų šalių

Jei prisijungiate per Google arba Apple, iš šių paslaugų teikėjų gauname jūsų vardą ir pavardę, el. pašto adresą ir unikalų identifikatorių. Jūsų slaptažodžio negauname.

Asmens duomenis perduodame tik kruopščiai atrinktiems paslaugų teikėjams (duomenų tvarkytojams) ir tik tiek, kiek reikia Paslaugai teikti:

• Stripe: mokėjimų kortelėmis ir piniginėmis apdorojimas.
• PayPal: mokėjimų apdorojimas, kai pasirenkate mokėti per PayPal.
• Supabase: naudotojų paskyros, autentifikavimas ir užsakymų istorija.
• Vercel: svetainės priegloba ir apibendrinta veikimo analitika.
• Google (Google Analytics 4): tik jei slapukų juostoje sutinkate su rinkodaros slapukais.
• Crisp: pagalba tiesioginiais pokalbiais; įkeliama netrukus po to, kai atidaromas puslapis, o pereinant į kitus puslapius jūsų pokalbis lieka atidarytas.
• Resend: su paslauga susijusių el. laiškų pristatymas.
• Cloudflare: mūsų domeno DNS ir el. pašto nukreipimas.
• Mūsų eSIM tiekėjas: parengia ir aktyvina jums pateikiamus eSIM profilius. Perduodame tik tai, ko reikia aktyvinimui ir pagalbai.
• Google ir Apple: jei prisijungiate per Google arba Apple.

Duomenis taip pat galime atskleisti, kai to reikalauja įstatymai, kai reikia užtikrinti mūsų Sąlygų laikymąsi arba apsaugoti Roamfly, mūsų klientų ar kitų asmenų teises, turtą ar saugumą. Jūsų asmens duomenų neparduodame ir neperduodame reklamuotojams.

Kai kurie mūsų duomenų tvarkytojai yra už Jungtinės Karalystės ribų (pavyzdžiui, Europos Sąjungoje arba Jungtinėse Amerikos Valstijose). Kai asmens duomenis perduodame už JK ribų, taikome tinkamas apsaugos priemones, kurias patvirtino JK duomenų apsaugos priežiūros institucija Information Commissioner's Office, įskaitant standartines sutarčių sąlygas su JK priedu, JK ir JAV duomenų tiltą (UK-US Data Bridge), kai jis taikomas, ir sprendimus dėl tinkamumo, kai jie priimti.

• Paskyros duomenys: tol, kol jūsų paskyra aktyvi, ir dar iki 24 mėnesių po jos uždarymo sukčiavimo prevencijai ir ginčams spręsti.
• Užsakymų ir atsiskaitymų įrašai: ne trumpiau kaip 6 metus nuo mokestinių metų, kuriais įvyko operacija, pabaigos, kaip reikalauja JK apskaitos ir mokesčių teisė.
• Susirašinėjimas su pagalbos tarnyba: iki 3 metų po to, kai klausimas išsprendžiamas.
• Rinkodaros nuostatos: kol atšaukiate sutikimą arba atsisakote prenumeratos.
• Analitikos duomenys ir žurnalai: iki 13 mėnesių asmenį leidžiančiu nustatyti pavidalu, paskui apibendrinami arba ištrinami.

Pagal UK GDPR turite teisę:

• susipažinti su asmens duomenimis, kuriuos apie jus turime;
• ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• ištrinti savo duomenis („teisė būti pamirštam“), išskyrus atvejus, kai įstatymai įpareigoja juos saugoti;
• apriboti tam tikrą duomenų tvarkymą arba jam nesutikti;
• perkelti savo duomenis kitam paslaugų teikėjui, kai tai techniškai įmanoma;
• atšaukti sutikimą bet kada, kai duomenys tvarkomi remiantis sutikimu;
• pateikti skundą JK duomenų apsaugos priežiūros institucijai Information Commissioner's Office (ico.org.uk), jei manote, kad su jūsų duomenimis elgėmės netinkamai.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, rašykite adresu hello@roamfly.co. Atsakysime per vieną kalendorinį mėnesį nuo jūsų prašymo gavimo, kaip reikalauja įstatymai.

Mūsų Paslauga nėra skirta jaunesniems nei 18 metų vaikams. Sąmoningai nerenkame jaunesnių nei 18 metų asmenų duomenų. Jei manote, kad tokių duomenų netyčia surinkome, susisiekite su mumis ir mes juos ištrinsime.

Jūsų duomenims apsaugoti taikome pramonėje įprastas administracines, technines ir fizines apsaugos priemones. Jos apima šifravimą perduodant (TLS) ir saugant, ribotą prieigą mūsų viduje, saugų autentifikavimą ir reguliarias saugumo peržiūras. Nė viena sistema nėra 100 % saugi, tačiau stengiamės kuo labiau sumažinti riziką ir greitai reaguojame į bet kokias saugumo problemas.

Šią Privatumo politiką retkarčiais galime atnaujinti. Data prie „Galioja nuo“ puslapio viršuje rodo naujausią versiją. Apie esminius pakeitimus registruotiems naudotojams pranešime el. paštu arba per Paslaugą.

Jei turite klausimų apie šią Privatumo politiką ar apie tai, kaip tvarkome jūsų duomenis, rašykite adresu hello@roamfly.co arba siųskite laišką į mūsų registruotąją buveinę: 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.