Privaatsuspoliitika

ROAMFLY LTD („Roamfly“, „meie“) on nende isikuandmete vastutav töötleja, mida me sinu kohta töötleme. Oleme registreeritud Inglismaal ja Walesis registrikoodiga 17184416 ning meie registrijärgne aadress on 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.

Privaatsusküsimustes kirjuta meile aadressil hello@roamfly.co.

2.1 Andmed, mida sa meile annad

• Konto andmed: nimi, e-posti aadress, parool (salvestatud räsina).
• Tellimuse andmed: arveldusriik, eSIM-pakett või -paketid, mille ostad, ja sinu valitud eelistused.
• Makseandmed: makseid töötleb Stripe või PayPal. Kaardimaksete puhul saame maksekinnituse, sinu kaardi neli viimast numbrit, kaardi tüübi ja riigi. Me ei näe ega salvesta sinu kaardi täielikku numbrit.
• Klienditoe andmed: kõigi sõnumite sisu, mis sa meile saadad (e-kiri, kontaktivorm, vestlus).
• Turunduseelistused: kas oled andnud nõusoleku uudiskirjade või reklaamkirjade saamiseks.
• Keel ja valuuta: sinu keel ja kuvamisvaluuta, mis tulevad brauseri või telefoni seadetest või sinu enda valikust (mitte kunagi sinu asukohast) ja salvestatakse sinu kontole, et lehed ja e-kirjad neid kasutaksid.

2.2 Andmed, mida kogume automaatselt

• Seadme- ja ühendusandmed: IP-aadress, seadme tüüp, brauseri tüüp, operatsioonisüsteem, keel, ajavöönd.
• Kasutusandmed: vaadatud lehed, klõpsatud lingid, suunavad lehed, kampaaniaparameetrid, ligikaudne asukoht (riik ja linn, mis tuletatakse sinu IP-aadressist võrgu servas), seadme tüüp, brauser ja seansi kestus. Neid kogub meie oma esimese osapoole analüütika. Kuni sa pole analüütikaküpsistega nõustunud, töötab see ilma küpsisteta: ainus tunnus on pseudonüüm, mis tuletatakse salajase võtmega sinu IP-aadressist ja brauseri andmetest, see vahetub iga päev ning ei IP-aadressi ega brauseri tunnusrida ei salvestata. Kui nõustud analüütikaküpsistega, salvestame esimese osapoole külastajaküpsise, et sind eri külastustel ära tunda. Ostu korral salvestame, milline külastus ja kanal selleni viis. Kasutusandmeid säilitame kuni 13 kuud. Vercel Analytics mõõdab lisaks lehtede jõudlust koondandmetena.
• eSIM-i aktiveerimisandmed: kas sinu eSIM on aktiveeritud, riik, kus seda kasutatakse, ja andmekasutus võrreldes paketi mahuga. Kasutame neid teenuse osutamiseks ja selleks, et näidata sulle kontol kasutusandmeid.
• Küpsised ja sarnased tehnoloogiad: vaata meie küpsiste kasutamise põhimõtteid.

2.3 Andmed kolmandatelt osapooltelt

Kui logid sisse Google’i või Apple’i kontoga, saame neilt teenusepakkujatelt sinu nime, e-posti aadressi ja unikaalse tunnuse. Sinu parooli me ei saa.

Jagame isikuandmeid ainult hoolikalt valitud teenusepakkujatega („volitatud töötlejad“) ja ainult niivõrd, kuivõrd see on teenuse toimimiseks vajalik:

• Stripe: kaardi- ja digirahakotimaksete töötlemine.
• PayPal: maksete töötlemine, kui maksad PayPaliga.
• Supabase: kasutajakontod, autentimine ja tellimuste ajalugu.
• Vercel: veebisaidi majutus ja koondatud jõudlusanalüütika.
• Google (Google Analytics 4): ainult siis, kui nõustud küpsiste ribal kategooriaga „Turundus“.
• Crisp: klienditugi reaalajas vestluses; see laaditakse veidi pärast lehe avanemist ja hoiab vestluse avatuna ka siis, kui liigud teisele lehele.
• Resend: tehingutega seotud e-kirjade kohaletoimetamine.
• Cloudflare: meie domeeni DNS ja e-posti suunamine.
• Meie eSIM-ide tarnija: loob ja aktiveerib sulle edastatavad eSIM-profiilid. Jagame ainult seda, mis on vajalik aktiveerimiseks ja klienditoeks.
• Google ja Apple: kui kasutad sisselogimiseks Google’i või Apple’i kontot.

Võime andmeid avaldada ka siis, kui seadus seda nõuab, samuti oma kasutustingimuste jõustamiseks või Roamfly, meie klientide või teiste isikute õiguste, vara või turvalisuse kaitsmiseks. Me ei müü sinu isikuandmeid ega jaga neid reklaamijatega.

Mõned meie volitatud töötlejad asuvad väljaspool Ühendkuningriiki (näiteks Euroopa Liidus või Ameerika Ühendriikides). Kui edastame isikuandmeid Ühendkuningriigist välja, tugineme asjakohastele kaitsemeetmetele, mille on heaks kiitnud Ühendkuningriigi andmekaitseasutus Information Commissioner's Office, sealhulgas lepingu tüüptingimustele koos Ühendkuningriigi lisaga, kohaldataval juhul Ühendkuningriigi ja USA andmesillale (UK-US Data Bridge) ning olemasolu korral piisavuse otsustele.

• Konto andmed: seni, kuni sinu konto on aktiivne, ja kuni 24 kuud pärast selle sulgemist pettuste ennetamiseks ja vaidluste lahendamiseks.
• Tellimuste ja arvelduse dokumendid: vähemalt 6 aastat alates selle maksuaasta lõpust, mil tehing toimus, et täita Ühendkuningriigi raamatupidamis- ja maksuseadusi.
• Klienditoe kirjavahetus: kuni 3 aastat pärast probleemi lahendamist.
• Turunduseelistused: kuni võtad nõusoleku tagasi või loobud kirjade tellimisest.
• Analüütika ja logid: kuni 13 kuud isikut tuvastaval kujul, seejärel need koondatakse või kustutatakse.

UK GDPR alusel on sul õigus:

• tutvuda isikuandmetega, mida me sinu kohta säilitame;
• lasta parandada ebatäpsed või puudulikud andmed;
• lasta kustutada oma andmed („õigus olla unustatud“), arvestades seadusest tulenevaid säilitamiskohustusi;
• nõuda teatud töötlemise piiramist või esitada selle suhtes vastuväide;
• üle kanda oma andmed teisele teenusepakkujale, kui see on tehniliselt võimalik;
• võtta nõusolek tagasi igal ajal, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• esitada kaebus Ühendkuningriigi andmekaitseasutusele Information Commissioner's Office (ico.org.uk), kui leiad, et me pole sinu andmeid nõuetekohaselt käsitlenud.

Nende õiguste kasutamiseks kirjuta aadressil hello@roamfly.co. Vastame ühe kalendrikuu jooksul pärast taotluse saamist, nagu seadus nõuab.

Meie teenus ei ole mõeldud alla 18-aastastele. Me ei kogu teadlikult alla 18-aastaste isikute isikuandmeid. Kui arvad, et oleme selliseid andmeid kogemata kogunud, võta meiega ühendust ja me kustutame need.

Kasutame sinu andmete kaitsmiseks valdkonnas tavapäraseid halduslikke, tehnilisi ja füüsilisi kaitsemeetmeid. Nende hulka kuuluvad krüpteerimine edastamisel (TLS) ja salvestamisel, piiratud sisemine juurdepääs, turvaline autentimine ja korrapärased turvaülevaatused. Ükski süsteem pole 100% turvaline, kuid töötame selle nimel, et riske vähendada, ja reageerime kõigile turvaprobleemidele kiiresti.

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Lehe ülaosas olev kuupäev „Jõustunud“ näitab viimast versiooni. Oluliste muudatuste korral teavitame registreeritud kasutajaid e-posti teel või teenuse kaudu.

Kui sul on küsimusi selle privaatsuspoliitika või sinu andmete käsitlemise kohta, kirjuta aadressil hello@roamfly.co või saada kiri meie registrijärgsele aadressile 2 Frederick Street, London WC1X 0ND.