Question 1

Khi nào tôi nên cài đặt eSIM?

Accepted Answer

Cài đặt eSIM ngay sau khi mua. Việc kích hoạt diễn ra sau đó: gói dữ liệu chỉ bắt đầu khi bạn kết nối với mạng được hỗ trợ tại điểm đến, vì vậy cài đặt sớm là an toàn và giúp tiết kiệm thời gian khi tới nơi.

Question 2

Làm sao để sử dụng eSIM?

Accepted Answer

Sau khi cài đặt, đặt eSIM làm dòng dữ liệu của bạn trong Cài đặt > Di động/Dữ liệu di động và bật chuyển vùng dữ liệu cho dòng đó (bạn sẽ không bị tính phí chuyển vùng — điều này cần thiết để eSIM kết nối). Khi hạ cánh, điện thoại sẽ tự động kết nối.

Question 3

Tôi có thể dùng lại eSIM không?

Accepted Answer

Có. eSIM vẫn được cài trên thiết bị của bạn. Để dùng lại cho chuyến đi tiếp theo, chỉ cần mua gói mới cho cùng điểm đến từ tài khoản của bạn, hoặc nạp thêm vào gói hiện tại nếu vẫn còn hiệu lực.

Question 4

Tự động gia hạn là gì?

Accepted Answer

Tự động gia hạn sẽ làm mới gói eSIM khi còn 10% dữ liệu. Bật hoặc tắt bất cứ lúc nào trong chi tiết eSIM — không ràng buộc.

Question 5

eSIM là gì?

Accepted Answer

eSIM (SIM nhúng) là một SIM kỹ thuật số cho phép bạn kích hoạt gói di động mà không cần thẻ SIM vật lý. Nó được nhúng vào thiết bị và có thể lưu nhiều hồ sơ nhà mạng — lý tưởng cho du lịch.

Question 6

Làm sao biết thiết bị của tôi tương thích với eSIM?

Accepted Answer

Hầu hết smartphone hiện đại đều tương thích — bao gồm iPhone XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, và Google Pixel 3 trở lên. Kiểm tra trong Cài đặt > Di động/Dữ liệu di động xem có tùy chọn thêm eSIM không.

Question 7

Tôi có thể giữ số điện thoại của mình không?

Accepted Answer

Có. eSIM hoạt động cùng SIM vật lý hiện tại. Giữ số bình thường cho cuộc gọi và tin nhắn trên SIM vật lý và dùng eSIM cho dữ liệu khi du lịch.

Question 8

Sẽ ra sao nếu tôi hết dữ liệu?

Accepted Answer

Nếu sắp hết, bạn luôn có thể nạp thêm. Thêm dữ liệu vào cùng eSIM từ tài khoản chỉ trong vài giây — không cần cài lại bất cứ thứ gì.

Question 9

Các gói không giới hạn có hạn chế nào không?

Accepted Answer

Các gói không giới hạn có thể có chính sách sử dụng công bằng, làm chậm tốc độ sau một ngưỡng hàng ngày. Bạn vẫn được kết nối, chỉ ở tốc độ thấp hơn sau ngưỡng đó.

Question 10

Làm cách nào để nhận hỗ trợ?

Accepted Answer

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 qua chat trong ứng dụng, WhatsApp và trung tâm trợ giúp. Đội ngũ luôn sẵn sàng mọi lúc.

Luôn kết nối,
dù bạn đi đâu.

Phủ sóng từ Tokyo đến Mexico City.

Kết nối trong chưa đến hai phút.

Duyệt

Mua

Kết nối

Quản lý mọi eSIM ở một nơi.

Câu hỏi thường gặp

Luôn kết nối,
dù bạn đi đâu.

Phủ sóng từ Tokyo đến Mexico City.

Kết nối trong chưa đến hai phút.

Duyệt

Mua

Kết nối

Quản lý mọi eSIM ở một nơi.

Câu hỏi thường gặp

Luôn kết nối,dù bạn đi đâu.

Phủ sóng từ Tokyo đến Mexico City.

Kết nối trong chưa đến hai phút.

Duyệt

Mua

Kết nối

Quản lý mọi eSIM ở một nơi.

Câu hỏi thường gặp

Khi nào tôi nên cài đặt eSIM?

Làm sao để sử dụng eSIM?

Tôi có thể dùng lại eSIM không?

Tự động gia hạn là gì?

eSIM là gì?

Làm sao biết thiết bị của tôi tương thích với eSIM?

Tôi có thể giữ số điện thoại của mình không?

Sẽ ra sao nếu tôi hết dữ liệu?

Các gói không giới hạn có hạn chế nào không?

Làm cách nào để nhận hỗ trợ?

Luôn kết nối,dù bạn đi đâu.

Phủ sóng từ Tokyo đến Mexico City.

Kết nối trong chưa đến hai phút.

Duyệt

Mua

Kết nối

Quản lý mọi eSIM ở một nơi.

Câu hỏi thường gặp

Khi nào tôi nên cài đặt eSIM?

Làm sao để sử dụng eSIM?

Tôi có thể dùng lại eSIM không?

Tự động gia hạn là gì?

eSIM là gì?

Làm sao biết thiết bị của tôi tương thích với eSIM?

Tôi có thể giữ số điện thoại của mình không?

Sẽ ra sao nếu tôi hết dữ liệu?

Các gói không giới hạn có hạn chế nào không?

Làm cách nào để nhận hỗ trợ?

Luôn kết nối,
dù bạn đi đâu.

Luôn kết nối,
dù bạn đi đâu.