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Resolução de problemas

A minha internet está lenta

Atualizado em 29 de setembro de 2026 · 1 min de leitura

A velocidade depende da rede local e do seu sinal. Experimente estes passos por ordem.

  1. Verifique o sinal. Se puder, vá para um sítio com melhor cobertura.
  2. Volte a ligar-se. Ative o modo de voo e volte a desativá-lo.
  3. Verifique o seu plano. Nos planos ilimitados, a velocidade baixa quando ultrapassa o limite diário de dados à velocidade máxima, e volta à velocidade máxima quando o limite é renovado, a cada 24 horas. Os planos com uma quantidade fixa de dados param quando os dados acabam.
  4. Locais com muita gente. As redes podem ficar mais lentas onde há muitas pessoas ligadas ao mesmo tempo.

Cada plano ilimitado mostra o seu limite diário antes da compra.