Question 1

Hvornår skal jeg installere mit eSIM?

Accepted Answer

Installer dit eSIM lige efter købet. Aktiveringen sker senere: dit dataabonnement starter først, når du forbinder dig til et understøttet netværk på din destination, så det er sikkert at installere på forhånd, og du sparer tid, når du ankommer.

Question 2

Hvordan bruger jeg mit eSIM?

Accepted Answer

Når det er installeret, skal du angive eSIM'et som din datalinje i Indstillinger > Mobil/Mobildata og slå dataroaming til for den linje (du bliver ikke opkrævet for roaming — det er nødvendigt, for at eSIM'et kan forbinde). Ved landing forbinder din telefon automatisk.

Question 3

Kan jeg genbruge mit eSIM?

Accepted Answer

Ja. Dit eSIM bliver installeret på din enhed. For at bruge det igen på en ny rejse skal du blot købe en ny pakke til samme destination fra din konto, eller fylde den eksisterende op, hvis dit abonnement stadig er aktivt.

Question 4

Hvad er automatiske fornyelser?

Accepted Answer

Fornyelser opdaterer automatisk din eSIM-pakke, når der er 10 % data tilbage. Slå dem til eller fra når som helst i dine eSIM-detaljer — ingen binding.

Question 5

Hvad er et eSIM?

Accepted Answer

Et eSIM (embedded SIM) er et digitalt SIM, der lader dig aktivere et mobilabonnement uden et fysisk SIM-kort. Det er indbygget i din enhed og kan gemme flere operatørprofiler — perfekt til rejser.

Question 6

Hvordan ved jeg, om min enhed er eSIM-kompatibel?

Accepted Answer

De fleste moderne smartphones er kompatible — inklusive iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere og Google Pixel 3 og nyere. Tjek i Indstillinger > Mobil/Mobildata, om der er en mulighed for at tilføje et eSIM.

Question 7

Kan jeg beholde mit almindelige nummer?

Accepted Answer

Ja. Dit eSIM fungerer ved siden af dit eksisterende fysiske SIM. Behold dit almindelige nummer til opkald og sms'er på det fysiske SIM, og brug eSIM'et til data, når du rejser.

Question 8

Hvad sker der, hvis jeg løber tør for data?

Accepted Answer

Hvis datamængden er lav, kan du altid fylde op. Tilføj mere data til det samme eSIM fra din konto på få sekunder — der er ikke noget at geninstallere.

Question 9

Har ubegrænsede abonnementer nogen grænser?

Accepted Answer

Ubegrænsede abonnementer kan indeholde en rimelig brug-politik, der sænker hastigheden efter en daglig grænse. Du forbliver forbundet, blot med lavere hastighed over den grænse.

Question 10

Hvordan får jeg support?

Accepted Answer

Vi tilbyder flersproget support døgnet rundt via chat i appen, WhatsApp og vores hjælpecenter. Teamet er altid tilgængeligt.

Hold forbindelsen,
hvor end du tager hen.

Dækning fra Tokyo til Mexico City.

Forbind på under to minutter.

Gennemse

Køb

Forbind

Administrér hver eSIM ét sted.

Ofte stillede spørgsmål

Hold forbindelsen,
hvor end du tager hen.

Dækning fra Tokyo til Mexico City.

Forbind på under to minutter.

Gennemse

Køb

Forbind

Administrér hver eSIM ét sted.

Ofte stillede spørgsmål

Hold forbindelsen,hvor end du tager hen.

Dækning fra Tokyo til Mexico City.

Forbind på under to minutter.

Gennemse

Køb

Forbind

Administrér hver eSIM ét sted.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår skal jeg installere mit eSIM?

Hvordan bruger jeg mit eSIM?

Kan jeg genbruge mit eSIM?

Hvad er automatiske fornyelser?

Hvad er et eSIM?

Hvordan ved jeg, om min enhed er eSIM-kompatibel?

Kan jeg beholde mit almindelige nummer?

Hvad sker der, hvis jeg løber tør for data?

Har ubegrænsede abonnementer nogen grænser?

Hvordan får jeg support?

Hold forbindelsen,hvor end du tager hen.

Dækning fra Tokyo til Mexico City.

Forbind på under to minutter.

Gennemse

Køb

Forbind

Administrér hver eSIM ét sted.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår skal jeg installere mit eSIM?

Hvordan bruger jeg mit eSIM?

Kan jeg genbruge mit eSIM?

Hvad er automatiske fornyelser?

Hvad er et eSIM?

Hvordan ved jeg, om min enhed er eSIM-kompatibel?

Kan jeg beholde mit almindelige nummer?

Hvad sker der, hvis jeg løber tør for data?

Har ubegrænsede abonnementer nogen grænser?

Hvordan får jeg support?

Hold forbindelsen,
hvor end du tager hen.

Hold forbindelsen,
hvor end du tager hen.