Question 1

Wanneer moet ik mijn eSIM installeren?

Accepted Answer

Installeer je eSIM direct na aankoop. Activatie gebeurt later: je dataplan begint pas wanneer je verbinding maakt met een ondersteund netwerk op je bestemming, dus van tevoren installeren is veilig en bespaart tijd na aankomst.

Question 2

Hoe gebruik ik mijn eSIM?

Accepted Answer

Stel na installatie de eSIM in als je datalijn via Instellingen > Mobiel/Mobiele data en zet dataroaming aan voor die lijn (je wordt niet belast voor roaming — het is vereist zodat de eSIM verbinding kan maken). Bij aankomst maakt je telefoon automatisch verbinding.

Question 3

Kan ik mijn eSIM opnieuw gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Je eSIM blijft op je apparaat staan. Om hem opnieuw te gebruiken op een volgende reis, koop je gewoon een nieuw pakket voor dezelfde bestemming vanuit je account, of laad je het bestaande bij als je plan nog actief is.

Question 4

Wat zijn verlengingen?

Accepted Answer

Verlengingen vernieuwen automatisch je eSIM-pakket wanneer er 10% data over is. Schakel ze op elk moment aan of uit in je eSIM-details — geen verplichtingen.

Question 5

Wat is een eSIM?

Accepted Answer

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale SIM waarmee je een mobiel abonnement kunt activeren zonder fysieke SIM-kaart. Hij is ingebouwd in je apparaat en kan meerdere providerprofielen opslaan — ideaal voor reizen.

Question 6

Hoe weet ik of mijn apparaat eSIM-compatibel is?

Accepted Answer

De meeste moderne smartphones zijn compatibel — waaronder iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer en Google Pixel 3 en nieuwer. Controleer in Instellingen > Mobiel/Mobiele data of er een optie is om een eSIM toe te voegen.

Question 7

Kan ik mijn gewone nummer behouden?

Accepted Answer

Ja. Je eSIM werkt naast je bestaande fysieke SIM. Houd je gewone nummer voor gesprekken en sms op de fysieke SIM en gebruik de eSIM voor data tijdens je reis.

Question 8

Wat gebeurt er als mijn data opraakt?

Accepted Answer

Als je weinig data hebt, kun je altijd bijladen. Voeg in seconden meer data toe aan dezelfde eSIM vanuit je account — niets opnieuw installeren.

Question 9

Hebben onbeperkte abonnementen beperkingen?

Accepted Answer

Onbeperkte abonnementen kunnen een fair-usebeleid bevatten dat de snelheid vertraagt na een dagelijkse drempel. Je blijft verbonden, alleen met een lagere snelheid boven die drempel.

Question 10

Hoe krijg ik ondersteuning?

Accepted Answer

We bieden 24/7 meertalige ondersteuning via in-app chat, WhatsApp en ons helpcentrum. Het team is altijd bereikbaar.

Blijf verbonden,
waar je ook gaat.

Dekking van Tokio tot Mexico-Stad.

Verbonden in minder dan twee minuten.

Bekijken

Kopen

Verbinden

Beheer al je eSIM's op één plek.

Veelgestelde vragen

Blijf verbonden,
waar je ook gaat.

Dekking van Tokio tot Mexico-Stad.

Verbonden in minder dan twee minuten.

Bekijken

Kopen

Verbinden

Beheer al je eSIM's op één plek.

Veelgestelde vragen

Blijf verbonden,waar je ook gaat.

Dekking van Tokio tot Mexico-Stad.

Verbonden in minder dan twee minuten.

Bekijken

Kopen

Verbinden

Beheer al je eSIM's op één plek.

Veelgestelde vragen

Wanneer moet ik mijn eSIM installeren?

Hoe gebruik ik mijn eSIM?

Kan ik mijn eSIM opnieuw gebruiken?

Wat zijn verlengingen?

Wat is een eSIM?

Hoe weet ik of mijn apparaat eSIM-compatibel is?

Kan ik mijn gewone nummer behouden?

Wat gebeurt er als mijn data opraakt?

Hebben onbeperkte abonnementen beperkingen?

Hoe krijg ik ondersteuning?

Blijf verbonden,waar je ook gaat.

Dekking van Tokio tot Mexico-Stad.

Verbonden in minder dan twee minuten.

Bekijken

Kopen

Verbinden

Beheer al je eSIM's op één plek.

Veelgestelde vragen

Wanneer moet ik mijn eSIM installeren?

Hoe gebruik ik mijn eSIM?

Kan ik mijn eSIM opnieuw gebruiken?

Wat zijn verlengingen?

Wat is een eSIM?

Hoe weet ik of mijn apparaat eSIM-compatibel is?

Kan ik mijn gewone nummer behouden?

Wat gebeurt er als mijn data opraakt?

Hebben onbeperkte abonnementen beperkingen?

Hoe krijg ik ondersteuning?

Blijf verbonden,
waar je ook gaat.

Blijf verbonden,
waar je ook gaat.